NDRC Colbert Lyon

Le BTS NDRC Négociation relation client a pour vocation de former des commerciaux généralistes, capables d’exercer avec tout type de clientèle (BtoB, BtoC, BtoG), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation). Les activités du titulaire du BTS NDRC sont regroupées au sein de trois grands pôles couvrant les différentes formes de relation client :  Relation client et négociation-vente  Relation client à distance et digitalisation  Relation client et animation de réseaux