Omnicare CX

Somos uma consultoria especializada em Zendesk, oferecendo soluções automatizadas e personalizadas com a plataforma. Ajudamos empresas a se tornarem Omnichannel e a alcançar altos padrões de Customer Experience por meio de inteligência artificial, automação e inovação. Contamos com uma equipe com muitos anos de experiência, sendo especialistas em implantação, otimização, mapeamento de processos e sempre com foco na entrega de qualidade e eficiência no atendimento ao cliente. Oferecemos os seguintes serviços: Implantação do Zendesk: Realizamos a configuração do sistema do zero, ajustando-o conforme as necessidades da sua operação e promovendo uma integração eficiente em que os resultados podem ser acompanhados por dados em dashboards. Otimização de Processos: Melhoramos a eficiência dos fluxos de trabalho, ajustamos canais de atendimento e implementamos soluções para aumentar a produtividade e reduzir custos. Automatização e Inteligência Artificial: Implementamos IA e chatbots (Ultimate & FlowBuilder) para automatizar processos, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente e da equipe. Capacitação e Treinamento: Oferecemos treinamentos personalizados nos módulos Zendesk, como Support, Admin, Guide, Explore, Talk, Advanced AI, Agents AI, Workforce Management (WFM) e Controle de Qualidade (Klaus). Omnichannel: Integramos todos os canais de atendimento em uma plataforma única, proporcionando uma experiência fluida e contínua para o cliente e uma visão unificada para sua equipe. Estamos prontos para ajudar sua empresa a alcançar a excelência em Customer Experience. Entre em contato conosco e agende uma conversa sem compromisso para entender como nossas soluções podem otimizar sua operação e melhorar o relacionamento com seus clientes. Acesse www.omnicare.cx ou envie um e-mail para contato@omnicare.cx para mais informações.