Onni

Benefícios da plataforma A redução de custos operacionais é um dos grandes benefícios que a plataforma oferece às empresas usuárias, especialmente por otimizar processos da retaguarda, como análise, captura e interpretação de voz. Outro destaque é o aumento da produtividade, graças aos ganhos de agilidade e eficácia no atendimento que aprimoram a experiência do cliente. Além disso, a plataforma conta com ferramentas que oferecem insights e análises de sentimento em tempo real, permitindo melhorias na jornada e, por consequência, na satisfação do cliente. A Onni.ai ainda garante que os líderes possam orientar e treinar equipes, a partir de soluções de IA generativa que oferecem prompts em tempo real, sugerindo interações e ajudando a ensinar ou a reforçar novas habilidades em ambientes de trabalho híbridos e remotos. E a transformação de autoatendimento é outra vantagem da nova plataforma construída a partir da tecnologia IBM watsonx, permitindo que as soluções de IA generativa ofereçam interações mais conversacionais, personalizadas e humanizadas aos clientes.