PEAK LAB

PEAK LAB est un cabinet spécialisé dans la conception et le déploiement de stratégies d'excellence opérationnelle de votre Relation Client. Nous accompagnons les Centres de Contact externalisés et les entreprises ayant des projets de Business Process Outsourcing. Nous nous engageons sur un accompagnement terrain complet afin de vous garantir l'amélioration rapide et mesurable de vos performances commerciales (fidélisation client, création de valeur sur le parc, réduction du churn, réappel client, indice de satisfaction). L'humain est au cœur de nos préoccupations et nous vous aidons à développer les compétences de vos collaborateurs opérationnels et support. Nous vous aidons à analyser la donnée pour sécuriser vos prises de décision et améliorer l'accompagnement opérationnel. PEAK LAB est basé à Paris, nous intervenons partout en France et dans vos centres de contacts en France et à l'étranger.