ReView Lab. Studio strategiczno-badawcze
Kreujemy rozwiązania w oparciu o innowacyjną metodę Total Experience Service, która zakłada wzrost biznesu poprzez pożądane i zintegrowane doświadczenia klientów i pracowników. Zarządzamy doświadczeniami w procesach obsługowych i budujemy wyróżniki w standardach obsługi klienta.
We're Total Experience Experts
Dajemy dowody, że praca na doświadczeniach klienta i pracownika równolegle jest innowacyjna i opłacalna dla biznesu.
We’re Design Thinking Practitioners
Współtworzymy rozwiązania w oparciu o zrozumienie problemów i potrzeb interesariuszy. Pracujemy warsztatowo w interdyscyplinarnych zespołach.
We’re Researchers 360°
Badamy, prototypujemy i testujemy przy udziale klienta, użytkownika, pracownika. Dostarczamy wiedzę, aby podejmować właściwe decyzje.
W czym się specjalizujemy i co oferujemy?
I. Personalizowane rozwiązania. Kreujemy narzędzia obsługowe klienta B2C, B2B, aktywizujące sprzedaż m.in.:
+ omnichannelowe ścieżki klienta i pracownika
+ klientocentryczne strategie obsługi klienta
+ wyróżniki w standardach obsługi klienta
+ self-servicowe procesy sprzedażowe, obsługowe i komunikacyjne
II. Research 360. Badamy i audytujemy głos klienta i pracownika oraz testujemy rozwiązania.
+ badania jakościowe i ilościowe, w poszukiwaniu insightów i weryfikacji potencjału biznesowego
+ audyt klienta 360 – kim jest klient, jakie ma potrzeby, by rozwijać wartość życiową
+ audyt pracownika 360 – kim jest pracownik, jakie ma potrzeby, by przekuwać satysfakcję na realizację celów
+ audyt standardów i procesów obsługowych
+ segmentacja behawioralna klienta, by podnosić efektywność działań sprzedażowych i marketingowych
+ prototypowanie i testowanie, by eliminować ryzyka na etapie wdrożenia
III. Warsztaty wdrożeniowe i szkolenia. Podnosimy kompetencje zespołów i wspieramy we wdrożeniu rozwiązań.
Jeśli zarządzasz firmą, sprzedażą, obszarem koncentrującym się na kliencie - zapraszamy do kontaktu z Agnieszką Kaczmarek [660 523 813]
Company Details
- Employees
- 2
- Founded
- -
- Address
- Glebowa, 27a,poland
- Industry
- Business Consulting And Services
- NAICS
-
Management, Scientific, and Technical Consulting ServicesManagement Consulting ServicesOther Scientific and Technical Consulting ServicesOther Management Consulting Services
- Website
- http://www.rvlab.pl
- Keywords
- OKR, Design Management, Design Thinking, Service Design, Szkolenia, Warsztaty, Badania ilościowe, Badania jakościowe, Desk Research, Etnografia, Consulting, Total Experience Service, KPI, Research 360, CX EX UX, Roadmap, Obsługa klienta, Customer Journey Map, PDCA.
- HQ
- Poznań, Wielkopolskie
Review Lab Questions
Review Lab's website is http://www.rvlab.pl
Review Lab's LinkedIn profile is https://pl.linkedin.com/company/reviewlab
Review Lab has
2 employees.
View email and phone details for 2
employees at Review Lab.
Review Lab's industry is
Business Consulting and Services
Review Lab's top competitors are
Izopanel Sp. Z O.o.,
Polwell Sp. Z O.o.,
Informatyk Zakładowy,
Customer Experience Manager,
4enlight,
Polish Society For Futures Studies,
Amply Business School,
Infuture.institute,
X Summit,
Flt Grupa.
Review Lab's categories are Business Consulting and Services
Review Lab's founding year is 2022
