Satori

Satori helpt organisaties bij het bouwen van relevante klantwaarde. Klantwaarde is voor ons de waarde die een klant toekent aan een organisatie, product of dienst waardoor een organisatie bestaansrecht heeft en houdt. Het creëren van klantwaarde vraagt bewustwording, nieuwsgierigheid en de bereidheid om anders tegen bestaande dingen aan te kijken. Het vraagt om het ter discussie stellen van aannames en om het ontdekken van het inzicht achter het antwoord. Klantwaarde is te achterhalen door van buiten naar binnen te kijken en niet andersom. We zijn externe aanjager en facilitator; de partij die zaken signaleert, bespreekbaar maakt en ter discussie stelt. Ook als dit heilige huisjes of vertrouwde hoekstenen zijn. Satori werkt altijd samen met de opdrachtgever. We nemen niet het stuur over maar helpen de opdrachtgever (bij) te sturen. Hierdoor werken we met draagvlak als het kan en mandaat als het moet en ontstaat er geen afhankelijkheidsrelatie. www.satori.nu