El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es la agencia del Estado de Chile, encargada de velar por la protección de los derechos de los consumidores, establecidos en la Ley N° 19.496.
El SERNAC intercede o media en los conflictos de consumo entre las empresas y los consumidores. Cuando usted reclama en el SERNAC, nos comunicamos con la empresa para informarle la situación existente y solicitar una respuesta al caso.
Para saber más sobre cómo ejercer sus derechos como consumidor/a, vea la información sobre el Reclamo o Mediación individual.
Misión del SERNAC
Informar, educar y proteger a los consumidores ciudadanos, mediante un marco técnico de eficacia, eficiencia y transparencia de la acción institucional y de los mercados, y del rol responsable, activo y participativo de cada uno de sus actores.
Visión del SERNAC
Trabajaremos por ser una institución reconocida nacional e internacionalmente como líder y garante del sistema de protección al consumidor; cercana a la ciudadanía y que responde con eficacia a sus necesidades.
Una institución capaz de trabajar con los distintos actores del mercado para disminuir las asimetrías que afectan al consumidor; fuerte en el ejercicio de sus atribuciones; proactiva, moderna y capaz de adelantarse a los temas emergentes.
Todo ello incorporando la excelencia y mejora continua de sus procesos, con trabajadores comprometidos gracias a las oportunidades de desarrollo y un buen entorno laboral.
Company Details
- Employees
- 234
- Address
- Santiago, Cl
- Industry
- Government Administration
- NAICS
-
Public AdministrationJustice, Public Order, and Safety ActivitiesSpace Research and TechnologyLegal Counsel and ProsecutionCorrectional InstitutionsParole Offices and Probation OfficesFire Protection
- Website
- https://www.sernac.cl
- HQ
- Santiago
- Competitors
- Servicio de Impuestos Internos (SII), Comisión para el Mercado Financiero (CMF), Servicio de Registro Civil e Identificación, Blue Express, Tesoreria General de la Republica, Coca-Cola Andina, CORFO | Chilean Economic Development Agency, INAPI Chile, Gobierno de Chile, Fiscalía Nacional Económica.
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Sernac Chile's website is https://www.sernac.cl
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Sernac Chile's industry is
Government Administration
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Servicio De Impuestos Internos (Sii),
Comisión Para El Mercado Financiero (Cmf),
Servicio De Registro Civil E Identificación,
Blue Express,
Tesoreria General De La Republica,
Coca-Cola Andina,
Corfo | Chilean Economic Development Agency,
Inapi Chile,
Gobierno De Chile,
Fiscalía Nacional Económica.
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