Service Excellence Professional

Der Praxislehrgang Service Excellence Professional hilft Führungskräfte und Fachspezialisten die Einbettung des Kundenmanagements im Unternehmen zu verstehen und damit die relevanten Handlungsfelder zu identifizieren und erfolgreich umzusetzen. Im Praxislehrgang Service Excellence Professional erhalten Sie: - 6 Tage umfassenden Unterricht von Service Excellence Professionals mit verschiedenen Case-Studies; - das notwendige Wissen um die wichtigsten Erfolgsfaktoren des Kundenmanagements für das Unternehmen zu identifizieren; - die wichtigsten Instrumente und Tools um daraus auf Ihr Unternehmen bezogene Handlungsempfehlungen einfach abzuleiten; - relevante Praxisinputs um Projektanträge zu erstellen und die Kundenorientierung mit den richtigen Massnahmen zu etablieren; - ein spannendes Alumni-Programm welches über den Lehrgang hinaus einen Austausch mit Service Professionals aus vielen renommierten Unternehmen ermöglicht. Im Vordergrund steht die Praxis und den Austausch! Dazu stehen zur Verfügung: Prof. Dr. Nils Hafner Zehra Sirin Peter Peterlechner / Angelica Peterlechner Daniel Stiefel Rémon Elsten Zusätzlich werden Gastreferenten aus der Praxis eingeladen und viele Aufgaben gemeinsam gemeistert!