Customer Experience Management (CEM)
Hos Servicemind tager vi udgangspunkt i filosofien omkring Customer Experience Management. Det betyder, at vi identificerer, vurderer og rådgiver omkring alle virksomhedens kontaktpunkter før, under og efter kundekontakten.
Dette gør vi, fordi alle kontaktpunkter har indflydelse på kundernes oplevelse af virksomheden. Hvis du vil sikre, at dit firma leverer i alle kontaktpunkter, skal du tydeliggøre, hvad kunden bør opleve i alle kontaktpunkterne - både emotionelt og rationelt - og derefter lave tæt opfølgning ved hjælp af løbende evalueringer.
I dag dækker firmaers kontaktpunkter alt fra chat, e-mail og telefon til personlige kundemøder, sociale netværkssider, forbrugersider etc.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev hvis du er interesseret i at få opdateringer inden for Customer Experience Management: http://goo.gl/400I0c
Company Details
- Employees
- 35
- Founded
- -
- Address
- Axel Gruhns Vej, Århus,middle Jutland 8270,denmark
- Industry
- Market Research
- NAICS
-
Marketing Research and Public Opinion Polling
- Website
- servicemind.com
- Keywords
- Customer Experience Management, Store Check, Mystery Shopping, Konsulentydelser, Mystery Calling, Net Promotor Score, Kundetilfredshedsundersøgelser, Design workshops, Exit- / entry interviews, Kontaktpunktsanalyse, Touch Point Dashboard, MindReporter.
- HQ
- Århus, Middle Jutland
Servicemind Questions
Servicemind's website is servicemind.com
Servicemind's LinkedIn profile is https://dk.linkedin.com/company/servicemind
Servicemind has
35 employees.
View email and phone details for 35
employees at Servicemind.
Servicemind's industry is
Market Research
Servicemind's top competitors are
Fonden Clemens,
Knowit,
Novo Nordisk,
Duos,
Dive Shoptimizer,
Vejrø Resort,
Gn Group,
Service Integrity,
Fitness World,
Athenas.
Servicemind's categories are Market Research
Servicemind's founding year is 1997
