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Da escuta e análise social à inteligência do consumidor baseado em IA (Inteligência Artificial), ajudamos você compreender e obter uma análise completa e preditiva do seu mercado, sentimento e saúde da marca ao longo do tempo, principais tendências, identificação de públicos e segmentos de consumidores com os quais conversar, apontar os principais influenciadores e detratores, compartilhamento de voz, principais redes sociais, experiência do cliente com a marca e/ou produto, tendências que afetam o mercado, sinalizar possíveis crises da marca, análise de sentimento de menções, geração de relatórios, gerenciamento de campanhas e de crises (alertas em tempo real). Experiência do Cliente: • Como os consumidores estão satisfeitos ou insatisfeitos com meu produto / serviço? • Em que parte específica do meu produto / serviço devo me concentrar? • Como os pontos de contato da experiência do usuário estão inter-relacionados? • Quais são os principais fatores para a experiência ideal do cliente? • O que pode ser melhorado para aumentar a satisfação e retenção do cliente? Saúde da Marca: • Como minha marca é percebida e o que impulsiona meu valor de marca? • Quais são meus ativos, pontos fortes e fracos da minha marca em comparação com meus concorrentes? • Como estou me saindo com objetivos e posicionamento de saúde da marca a longo prazo? • Em que momento minha marca está mais presente e estou aproveitando todo o potencial? Tendências: • Quais são as tendências que afetam meu mercado? • Quais são as tendências e mudanças comportamentais mais relevantes para minha marca? • O que devo começar, parar ou mudar com base nessas tendências?