Smart Decision Lab - Laboratorio I+D+i UMA

El laboratorio Smart Decision Lab de la UMA tiene una clara vocación de transferencia, al establecer como misión ayudar a empresas y administraciones públicas a tomar mejores decisiones para conseguir sus objetivos. Lo hace explorando oportunidades para incorporar los principios de las ciencias del comportamiento y las neurociencias en el funcionamiento de las empresas, es decir, para comprender, predecir e influir en las decisiones y comportamientos de ejecutivos, empleados y clientes. El punto de partida es entender que tales comportamientos dependen de estados de ánimo, emociones, procesos cognitivos y percepciones. El resultado fundamental de las ciencias del comportamiento es que cambios pequeños, sutiles y algunas veces hasta contrarios a la intuición, tienen efectos enormes en las decisiones y en las acciones que toman los agentes económicos. Estos pequeños cambios pueden realizarse variando la forma en la que se enmarca un mensaje o una elección (framing), o en cómo se estructura el proceso de decisión (choice architecture). La metodología la aplicamos a medida para cada empresa y su problemática u objetivo, puesto que se realiza mediante el diseño y ejecución de intervenciones o experimentos de campo, tests A/B/C, ejecutados dentro de la actividad diaria de la empresa, sin interferir en su normal funcionamiento. Los resultados de tales intervenciones permiten cuantificar los efectos de las distintas estrategias propuestas, ayudando a seleccionar la que mejor funciona para la empresa. De esta forma, las decisiones de las empresas estarán guiadas por la evidencia, utilizando datos generados de manera controlada dentro de la propia organización, siguiendo un proceso basado en experimentar, aprender y adaptar.