SMFS

Geschäftsprozesse und Informationstechnologien sind stark im Umbruch. Neue Technologien wie Cloud Computing, Artificial Intelligence oder Internet of Things IoT ermöglichen neue und geänderte Produkte und Dienstleistungen. Zudem helfen neue agile Methoden und Modelle, Veränderungen schneller, stabiler und sicher umzusetzen. Mittels einer auf diese Transformation der Unternehmen und der IT Organisation ausgerichteten Service Management Disziplin, sollen An unseren Forum diskutieren wir Fragestellungen wie diese: - Was sind Voraussetzungen an das Service Management zur Unterstützung der Digitalisierung? - Wie sieht ein hybrides Betriebsmodell in der IT aus? - Wie kann Service Management agil gestaltet werden? - Wie passt Service Management in eine DevOps Transformation? - Wie können Techniken wie Machine Learning und Artificial Intelligence das Service Geschäft unterstützen? - Welche Anforderungen werden an das Management und die Mitarbeiter gestellt? Im Rahmen von Fachvorträgen, Impulsreferaten, Diskussionsforen sowie einer Fachausstellung mit Lösungen und Produkten wollen wir die Service Management Community der Schweiz weiter fördern und vernetzen. Zudem wollen wir jedes Jahr die innovativsten Service Management Lösungen und Projekte mit einem «Service Management Schweiz Award» auszeichnen und am Jahreskongress präsentieren.