SmileIN

SmileIN è un sistema innovativo per la rilevazione e la misurazione della customer experience in Italia. SmileIN fa dialogare gli utenti con chi offre un servizio o vende un prodotto attraverso l’engagement della tecnologia HappyOrNot (diffusa e utilizzata in 117 nazioni), ovvero dispositivi e widget online con 4 smile colorati (molto positivo, positivo, negativo, molto negativo). Grazie a SmileIN, con semplici domande si possono ricevere numerose opinioni giornaliere dalla propria clientela. Ad oggi rileviamo circa 1 milione di opinioni al mese solo in Italia. SmileIN misura il livello di gradimento in diversi ospedali, cliniche di vario genere, studi odontoiatrici, farmacie, aeroporti, ristoranti, negozi, grocery, centri commerciali, spettacoli, fiere ed eventi, musei ed attrazioni. Consentiamo ad ogni nostro cliente di monitorare costantemente l’indice di gradimento dei propri utenti, passeggeri, pazienti, studenti, grazie alla traduzione delle opinioni con una reportistica avanzata e grafici intuitivi. In breve tempo le aziende possono analizzare i punti critici e agire per migliorali, oltre che valorizzare i punti di forza comunicandoli al proprio pubblico. Grazie alla dinamicità del servizio e al grosso numero di opinioni raccolte nei diversi settori, SmileIN è in grado di indicare il livello di soddisfazione delle persone in ogni settore in cui è presente, fornendo benchmark di riferimento nazionale ai propri clienti, sempre aggiornati. L’obiettivo è quello di fornire gli strumenti giusti per migliorare e valorizzare il servizio offerto da ogni attività e impresa ed aumentare il livello di soddisfazione della loro clientela, creando maggior fidelizzazione e aumentando la brand reputation, ribadendo come sia ormai fondamentale capire immediatamente le reazioni del proprio pubblico e agire correttamente per costruire un futuro migliore. Guarda un nostro video: https://www.youtube.com/watch?v=iDrFF-K9z