Smilestone

Nosta asiakaskokemus uudelle tasolle! Autamme tekemään asiakaskokemuksen kehittämisestä systemaattisempaa, tuloksellisempaa ja mukavampaa. Suurin osa suomalaisista yrityksistä haluaa panostaa systemaattisesti asiakaskokemuksen kehittämiseen, mutta kokee sen käytännön tasolla vaikeaksi. Isoin syy on siinä, että asiakaskokemukselle on vaikea laskea liiketoiminnallista hyötyä. Siksi perustimme Smilestonen. Autamme yrityksiä nostamaan asiakaskokemuksen uudelle tasolla etappi kerrallaan. Pihvimme on siinä, että tarjoamme palvelumme tulostakuulla: maksat vain konkreettisista, mitattavista hyödyistä. Läpinäkyvästi ja dataohjatusti tehdyn kehitystyön vaikutukset näkyvät suoraan asiakastyytyväisyydessä ja liiketoiminnan tuloksissa. Smilestonen asiakaskokemuspalvelut: 1. Ymmärrä asiakkaitasi “Miten voisimme palvella paremmin erilaisia ostajia?” Näillä toimenpiteillä parannamme toimintaasi: - Asiakastutkimukset - Asiakasprofilolinti - Asiakaspolkujen mallintaminen 2. Helpota ostamista “Mitkä ovat oston esteitä ja miten poistamme ne?” Näillä toimenpiteillä teemme siitä helpompaa: - Ostokokemuksen auditointi - Konsepti ja sisältösuunnittelu - UX- ja UI-suunnittelu 3. Kehitä systemaattisesti “Miten tavoittelemme ja mittaamme juuri oikeita asioita?” Näillä toimenpiteillä mahdollistamme parempaa tulosta pitkäjänteisesti: - CX-strategian luominen - Asiakaskokemusten jatkuva parantaminen - Asiakaslähtöisen kulttuurin parantaminen Aloittaa voit kanssamme yhdestä pienestä projektista tai laajemmasta kehitysjaksosta. Lupaamme, että jokainen toimenpide kanssamme nostaa yritystäsi kohti seuraavaa asiakaskokemuksen johtamisen askelta – ja sitä kautta parempaa kannattavuutta.