Squadra Treinamentos

Promover a excelência no atendimento e gerar resultados. Esta é a missão da InTouch Cliente Oculto & Treinamentos Personalizados. Idealizada e dirigida por Aline Passucci, a InTouch traz a bagagem de uma profissional com larga experiência no mercado hoteleiro, em gestão de pessoas e na área educacional. Somos uma empresa especializada em desenvolver soluções em treinamento de excelência no atendimento, consultoria e auditoria para os mais diversos tipos de clientes. Um pouco mais de nossas soluções: - Cliente Oculto: Através de visitas realizadas pessoalmente, ligações ou até mesmo visitas on-line, nossos avaliadores simulam experiências reais para realizar as suas avaliações durante toda a jornada do cliente. Toda a visita e experiência é relatada em um relatório on-line que pode conter até fotos e gravações. Com o relatório da experiência em mãos, co-criamos todos os nossos treinamentos com nossos clientes para atender efetivamente as demandas - Treinamento modelo de gestão Disney aplicada em Atendimento de Excelência para funcionários e líderes - Elaboração, Implantação e Melhorias de manuais de padrões e procedimentos - Definição de indicadores e acompanhamentos de gestão - Aprimoramento de serviços de atendimento e operacional