SSA Solutions, c’est l’art de vous distinguer à chaque interaction client.
Utilisez l’effet de levier de l’expérience-client pour améliorer vos performances.
Nos experts en expérience-client et en planification des effectifs ont soutenu des centaines d’organisations.
Faites partie de nos histoires de succès !
Dans le contexte actuel, où l’expérience client est devenue un véritable levier de différenciation, nous vous aidons à optimiser la gestion et la livraison de vos services dans les différentes étapes du parcours client Nous contribuons au succès d’équipes qui interagissent avec des clients internes et externes, que ces derniers soient des entreprises (B2B), des consommateurs (B2C) ou des citoyens G2C).
Services en expérience client:
- Cartographie et Design du parcours client (Customer journey Mapping);
- Alignement de la culture avec un momentum client
- Diagnostic d’optimisation des processus de livraison de l’expérience-client
- Diagnostic lors de vente d’entreprise (Business Staging) – Partenaire avec Via Relève
- Création et implantation de programme de qualité lors de la livraison du service client ;
- Sondage et évaluation de la satisfaction des clients ;
- Formation et conférence sur l’expérience-client ;
- Développement et implantation de tableau de bord ;
- Accompagnement et coaching de gestionnaires ;
- Soutien lors de l’implantation de technologies liées à l’expérience-client (CRM, IVR, applications téléphoniques, canaux de contact, libre-service, etc.)
Services en planification des effectifs
- Diagnostic d’optimisation des processus
- Accompagnement pour augmenter le niveau de connaissances des ressources
- Implantation d'un outil en tenant compte des besoins d'affaires
- Formation des utilisateurs
- Soutien sur les logiciels de nos partenaires
Pour en savoir plus, veuillez consulter www.ssasolutions.com
Company Details
- Employees
- 16
- Founded
- 1994
- Address
- 2000 Rue Peel, Bureau 870, Montréal,qc H3a 2w5,canada
- Industry
- Business Consulting And Services
- NAICS
-
Management, Scientific, and Technical Consulting ServicesManagement Consulting ServicesOther Scientific and Technical Consulting ServicesOther Management Consulting Services
- Website
- ssasolutions.com
- Keywords
- Optimisation de la gestion et la livraison des services, Formation en planification des effectifs, Solutions en planification des effectifs, Soutien technique en planification des effectifs.
- HQ
- Montréal, QC
Ssa Solutions Questions
Ssa Solutions's website is ssasolutions.com
Ssa Solutions's LinkedIn profile is https://ca.linkedin.com/company/ssasolutions
Ssa Solutions has
16 employees.
View email and phone details for 16
employees at Ssa Solutions.
Ssa Solutions's industry is
Business Consulting and Services
Ssa Solutions's categories are Business Consulting and Services
Ssa Solutions's founding year is 1994
