Swisscom Services AG

Bindet Ihr Contact Center zu viele Ressourcen? Oder ist es technisch nicht mehr up-to-date? Mit unseren Contact Center Dienstleistungen gewinnen Sie Spielraum für Ihr Kerngeschäft. Wir begleiten Sie von der Beratung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb Ihrer individuellen Contact-Center-Lösung. Ihre Nutzen mit unseren Services: 1. Professionelle Beratung Wir zeigen Ihnen auf, wo und wie Sie mit dem Outsourcing von Kundensupportprozessen Ihre Effizienz steigern können. Sie profitieren vom Swisscom KnowHow als grösstes Contact Center der Schweiz. 2. Kanalübergreifende Lösung Ob Anrufe, Mail, WebChat & Co-Browse, SMS, Social Media, WhatsApp Nachrichten: Wir organisieren, strukturieren und bearbeiten Ihre Kundenkontakte. 3. Budgetgerechte Umsetzung Dank kurzen Realisierungszeiten können wir Sie unabhängig vom gewählten Outsourcing Modell rasch unterstützen und halten Termin und Budgetvorgaben ein. 4. Fokussierung auf Ihr Kerngeschäft Bei Bedarf übernehmen wir die komplette Führung Ihres Contact Centers. Sie profitieren von unserem KnowHow und können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. 5. Qualität & Datenschutz Die Bearbeitung Ihrer Kundenkontakte sind ein wertvolles Gut, welche hohe Ansprüche an Qualität und Datenschutz legt. Unsere diesbezüglichen Anstrengungen werden durch die jährlichen ISO Zertifizierungen 9001, 18295/1 und 27001 überprüft.