Träg Consulting

Wenn eine Konfliktsituation auftaucht und die beteiligten Personen das Problem selbst nicht aus eigener Kraft durch Gespräche lösen können, kann eine Moderation durch eine Person aus dem direkten Umfeld erfolgen. Der Moderator unterstützt die Konfliktpartner, darf dabei jedoch nicht in selber in den Streit involviert sein. Wenn intern keine Person als Moderator geeignet ist, weil die Qualifikation oder die Neutralität fehlt, ist ein externer Moderator vorzuziehen. Struktur und Ziele einer Konfliktmoderation entsprechen dem Konfliktgespräch. Der wesentliche Unterschied liegt darin, dass in einer Moderation das Gespräch durch einen unbeteiligten Moderator gelenkt wird, der wenn notwendig wieder auf die Struktur zurück führt und die Gemüter beruhigt. Wichtig ist, dass die Moderation an einem Ort stattfinden, an dem keiner der Beteiligten einen 'Heimvorteil' hat. Dafür können ein neutrales Besprechungszimmer oder externe Räume gewählt werden.