Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı.
Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz.
Telekom sektöründeki köklü tecrübemizin yanı sıra; finans, sigorta, e-ticaret, perakende, ulaştırma, hızlı tüketim, havacılık, otomotiv, teknoloji, enerji ve kamu sektörlerinde hizmet vermekteyiz.
Eşsiz müşteri deneyimine ulaşabilmek için geleneksel bir kanal olan ve Ana Hizmetlerimizin altında yeralan çağrı hizmetlerimize; Dijital, Teknolojik ve Danışmanlık Hizmetlerimizi de ekleyerek güçlendirdik.
Daha hızlı, tasarruf sağlayan, kolay ulaşılabilen bir müşteri deneyimi sunmak için RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Dijital Yardım Masası, Social Sniffer, Konuşma Analizi, Bulut Santral, Chat & Chat Bot gibi dijital hizmetlerimizi kullanıyoruz.
Müşteri deneyimi uçtan uca bir süreç olduğu için; Deneyim Tasarımı, Kalite & Araştırma Yönetimi gibi danışmanlık hizmetlerimiz ile bu deneyimin tasarım aşamasını da analitik bir bakış açısıyla sunuyoruz.
Ana hizmetlerimiz içerisinde yer alan çağrı hizmetlerimizi ise sadece ses kanalı ile vermekle kalmayıp, görüntülü görüşme ve otomatik sesli yanıt sistemleri (IVR) ile destekleyerek müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatıyoruz.
Company Details
- Employees
- 6.94K
- Founded
- -
- Address
- Meşrutiyet Caddesi, No:71,turkey
- Industry
- Telecommunications
- NAICS
-
TelecommunicationsOther TelecommunicationsTelecommunications ResellersAll Other Telecommunications
- Website
- globalbilgi.com.tr
- Keywords
- CRM, Back Office, Müşteri Deneyimleri Çözümleri Merkezi, Servis Tasarımı, Müşteri Hizmetleri, Sosyal Medya Yönetimi, Araştırma Hizmetleri, Bilgi ve Belge Yönetimi, Satış, Dijital Servisler, Mobil Müşteri Deneyimi, Tahsilat, Çağrı Merkezi, İletişim Merkezi, Help Desk, Müşteri Deneyimi Tasarımı, Müşteri Hizmetleri.
- HQ
- Beyoglu, Istanbul
Turkcell Global Bilgi Questions
Turkcell Global Bilgi's website is globalbilgi.com.tr
Turkcell Global Bilgi's LinkedIn profile is https://tr.linkedin.com/company/turkcellglobalbilgi
Turkcell Global Bilgi has
6.94K employees.
View email and phone details for 6.94K
employees at Turkcell Global Bilgi.
Turkcell Global Bilgi's industry is
Telecommunications
Turkcell Global Bilgi's top competitors are
Vodafone,
Trendyol Group,
Turkish Technology,
Turk Telekom,
Turkcell,
Migros Ticaret,
Yapı Kredi,
Hepsiburada (Nasdaq: Heps),
Lc Waikiki,
Akbank.
Turkcell Global Bilgi's categories are Telecommunications
Turkcell Global Bilgi's founding year is 1999
