UNIVERSAL SERVICE PROVIDER

L’azienda UNIVERSAL SERVICE PROVIDER è stata fondata in Italia ed è un service provider leader nella gestione del post vendita per varie categorie di prodotti come: grandi e piccoli elettrodomestici, climatizzatori, attrezzature professionali HoReCa e prodotti fitness. Anni di esperienza, un avanzato sistema informatico, un innovativo Contact Center e la logistica integrata ed automatizzata hanno permesso all'azienda USP di espandersi anche sul territorio Polacco. L'azienda conta oltre 30 collaboratori, 260 centri assistenza affiliati in Italia e 60 in Polonia. Universal Service Provider è in grado di offrire alla vostra azienda vari servizi: -Contact Center Multilingua: InBound, Outbound, Back Office -Controllo e gestione delle nuove richieste di riparazione dal primo contatto del cliente con il call center fino alla fine della stessa. -Accesso on-line allo storico dei riparazioni -Noleggio del sistema informatico per la gestione del post vendita -Distribuzione dei ricambi e accessori in tutta Europa grazie un magazzino automatizzato ad alto stoccaggio -Apertura di Centri assistenza locali nelle zone prescelte dal produttore. -Ritiri e perizia di prodotti resi da sostituzione -Controllo completo dei prodotti danneggiati durante il trasporto (perizia, ritiro e registrazione nel sistema informatico) -Gestione dell’estensione di garanzia -Installazione di prodotti -Corsi tecnici professionali -Logistica