VR-Agressietraining

Lastig gedrag van klanten; bijna iedereen heeft er weleens mee te maken. Soms lopen de emoties hoog op en wordt een klant écht boos. Dat kan zelfs uitmonden in agressief gedrag. En voordat je het weet is de hele boel geëscaleerd. Door op de juiste manier te reageren, kun je een hoop narigheid voorkomen. Maar hoe doe je dat? Dat leer je in de VR-training ‘Omgaan met emotie en agressie’. In de VR-training ‘Omgaan met emotie en agressie’ leer je op een interactieve manier hoe je zo’n spannende situatie de baas wordt. Je leert niet alleen hoe je lastig gedrag kunt herkennen, maar je krijgt ook inzicht in hoe jij persoonlijk in een stressvolle situatie reageert. Vervolgens krijg je praktische tips om op zo’n moment je rust te bewaren. En je leert wat je kunt doen om agressief gedrag effectief te stoppen.