Wave - Wakaru asiakaspalveluverkosto

Waven toiminnan keskiössä on panostaminen erinomaiseen asiakaspalveluun ja asiakaskokemukseen. Tarjoamme asiakkaillemme verkostoitumista, jäsentoimintaa, tapahtumia ja koulutusta asiakaspalvelun tueksi. Wave Akatemia tarjoaa ammattitaitoisia ja tasokkaita valmennuksia asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittämiseksi. Järjestämme kaksi vuosittaista toimialan merkittävää tapahtumaa Asiakaskokemuspäivän ja Asiakaspalvelupäivän (aiemmin Yhteys, Syke ja Asiakaspalvelun ajankohtaispäivä, CCD). Myönnämme vuosittain kilpailuihin perustuvat Vuoden Service Desk- ja Vuoden asiakaspalvelu (ent. Vuoden Contact Center) -tunnustukset sekä Vuoden henkilökilpailun, jossa palkitsemme asiakaspalvelun timanttisen osaajat. Järjestämme vuosittain myös Asiakaspalveluviikon #aspaviikko, joka on yhteisöllinen teemaviikko, joka nostaa asiakastyön arvostusta ja motivoi alan tekijöitä.