WFM CONSULT

FREELANCE PRODUCT OWNER / PRODUCT MANAGER WFM (GenesysTM). Assistance et Conseils dans la mise en place des sites Wfm. . Optimisation de vos paramétrages, . Accompagnement dans les évolutions de votre organisation. Formation et suivi pédagogique de : . vos Managers : L'utilisation de Wfm au quotidien. Faire de Wfm une aide concrète dans la gestion des activités. . vos Superviseurs et Hyperviseurs : Optimiser le suivi, automatiser le reporting, gagner du temps . Suivi du backlog, des user story de vos projets liés à Wfm : .Exemple de projet finalisé : Synchronisation avec outil RH (les absences validées sont ainsi automatiquement reportées) Elaboration d'outils de reporting statistiques (Business Object, Python).