Woice

Con más de 10 años de experiencia en sectores como banca, salud, aseguradoras, sector público, legal,... somos líderes en soluciones de inteligencia artificial para mejorar la atención a clientes. Focalizados en el sector de la automoción con nuestra división "Woice Auto" desde 2019, donde las exigencias de estándares de calidad y atención al cliente son las más altas por fabricantes y distribuidores, conseguimos una experiencia positiva en cada contacto del cliente, ya sea por vía telefónica, por WhatsApp, o desde los propios portales web de la concesión, automatizando consultas y gestiones recurrentes, como la gestión de citas de taller o la consulta del estado del vehículo, gestionando cada llamada directamente con la persona o el equipo adecuado dentro de la concesión, y aportando control sin precedentes de la atención que prestamos a cada cliente. No se trata sólo de asegurar que no perdemos ninguna llamada, sino que, como dicen algunos de nuestros clientes, con Woice "hemos resuelto el problema del teléfono". Ahora, cualquier concesión puede atender el 100% de las llamadas recibidas en cualquier departamento (ventas, taller, recambios, administración), asegurar que todos los clientes son atendidos en tiempo y en forma, de acuerdo a sus propios estándares y KPIs. Woice Auto soporta tanto la recepción como la emisión de llamadas y comunicaciones por WhatsApp, 24 horas al día 365 días al año, de manera autónoma e inteligente, y permite monetizar cada interacción con el cliente. Se integra con la mayor parte de los sistemas actuales (CRM, DMS, ERP, Gestores de leads, etc), y es capaz de gestionar todos los procesos de cualquier concesión, desde dar una cita hasta pedir un duplicado de factura, precualificar leads, o automatizar campañas, ya sean comerciales, técnicas o de captación de clientes, todo ello con total autonomía por parte de la concesión, que puede incorporar y configurar procesos sin depender del proveedor.