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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es la agencia del Estado de Chile, encargada de velar por la protección de los derechos de los consumidores, establecidos en la Ley N° 19.496.
El SERNAC intercede o media en los conflictos de consumo entre las empresas y los consumidores. Cuando usted reclama en el SERNAC, nos comunicamos con la empresa para informarle la situación existente y solicitar una respuesta al caso.
Para saber más sobre cómo ejercer sus derechos como consumidor/a, vea la información sobre el Reclamo o Mediación individual.
Misión del SERNAC
Informar, educar y proteger a los consumidores ciudadanos, mediante un marco técnico de eficacia, eficiencia y transparencia de la acción institucional y de los mercados, y del rol responsable, activo y participativo de cada uno de sus actores.
Visión del SERNAC
Trabajaremos por ser una institución reconocida nacional e internacionalmente como líder y garante del sistema de protección al consumidor; cercana a la ciudadanía y que responde con eficacia a sus necesidades.
Una institución capaz de trabajar con los distintos actores del mercado para disminuir las asimetrías que afectan al consumidor; fuerte en el ejercicio de sus atribuciones; proactiva, moderna y capaz de adelantarse a los temas emergentes.
Todo ello incorporando la excelencia y mejora continua de sus procesos, con trabajadores comprometidos gracias a las oportunidades de desarrollo y un buen entorno laboral.
Company Details
- Employees
- 234
- Address
- Santiago, Cl
- Industry
- Government Administration
- Website
- https://www.sernac.cl
- HQ
- Santiago
- Competitors
- Tesoreria General de la Republica, Comisión para el Mercado Financiero (CMF), Fiscalía Nacional Económica, Gobierno de Chile, INAPI Chile, Coca-Cola Andina, Servicio de Impuestos Internos (SII), Servicio de Registro Civil e Identificación, Blue Express, CORFO | Chilean Economic Development Agency.
Sernac Chile Questions
SERNAC Chile's website is https://www.sernac.cl
SERNAC Chile's LinkedIn profile is https://cl.linkedin.com/company/sernac-chile
SERNAC Chile has
234 employees.
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employees at SERNAC Chile.
SERNAC Chile's industry is
Government Administration
SERNAC Chile's top competitors are
Tesoreria General De La Republica,
Comisión Para El Mercado Financiero (Cmf),
Fiscalía Nacional Económica,
Gobierno De Chile,
Inapi Chile,
Coca-Cola Andina,
Servicio De Impuestos Internos (Sii),
Servicio De Registro Civil E Identificación,
Blue Express,
Corfo | Chilean Economic Development Agency.
SERNAC Chile's categories are Government Administration
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