Monitorar recursos AWS para garantir a performance e a disponibilidade, identificando proativamente qualquer questão que possa impactar os serviços.Abrir e formalizar incidentes em sistemas ITSM, assegurando o controle de SLA de resposta e resolução de incidentes.Aplicar conceitos de observabilidade para garantir uma visão clara do estado dos serviços e infraestrutura.Gerenciar o ciclo de vida dos recursos AWS, incluindo provisionamento, atualização e remoção de recursos, de acordo com as necessidades dos projetos e dos clientes.Assegurar a continuidade do trabalho da equipe, dando continuidade aos atendimentos e atividades, bem como ter autonomia e segurança para escalonar os atendimentos. Garantir a melhor interlocução possível com a equipe.Colaborando com a equipe de operações e desenvolvimento para implementar melhores práticas de gestão de infraestrutura e operações na nuvem, baseando-se nas premissas dos fabricantes e principalmente as mais indicadas para cada cliente.

Administering Windows Server 2008, 2012 and 2016:- Active Directory Domain Services(AD-DS)- Group Policy (GPO),- Dynamic Host Configuration Protocol(DHCP)- Domain Name System(DNS)- File Server- Machine virtualization using Hyper-V, VirtualBox and VMware.- Use of SQL scripts in SQL Server Management Studio (SSMS). Linux:- Ubuntu, CentOS- Firewall(IpTables)- ProxySquid- Zabbix- GrafanaUser support to hospital systems (Opening and monitoring of technical calls (internal and third), user management and permissions.):- PR Sistemas- Mediworks- Nefrodata- Management of tickets system (Ocomon, GLPI and Neovero)- Changing informational layouts, sending reports and internal communications (Follow-up).On-Premises infrastructure:- Installation, preventive maintenance of servers and computers- Switch- Structured cabling- Installation of printers and third-party software.- Checklist of operation of services related to the sector

Focus on learning industry routines, checking checklists, customer service, computer and printer installations and assemblies.