Sou um analista de suporte apaixonado por tecnologia e pela resolução de desafios técnicos. Com mais de 6 anos de experiência na área, tenho sido parte fundamental no suporte técnico a usuários, garantindo a eficiência e estabilidade dos sistemas e redes.Atuo de forma proativa na identificação e solução de problemas relacionados a hardware, software e redes, sempre buscando aplicar as melhores práticas para oferecer soluções efetivas aos usuários. Minha atuação também engloba a configuração, instalação e atualização de sistemas e aplicativos, bem como a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI. Além disso, possuo expertise em administrar redes locais (LAN), assegurando a segurança dos dados e gerenciando contas de usuários com permissões adequadas. O backup e a recuperação de dados são medidas essenciais que implemento para proteger as informações e garantir a continuidade dos negócios.Colaboro em projetos de atualização e migração de sistemas, participando ativamente do desenvolvimento e manutenção da documentação técnica para garantir a transparência e o compartilhamento de conhecimento na equipe.Uma das minhas prioridades é fornecer treinamento aos usuários, garantindo o uso adequado dos recursos de TI e, assim, otimizando o desempenho dos sistemas e aplicativos. Além disso, estou sempre atento às últimas tendências tecnológicas, buscando aprimorar minhas habilidades constantemente.Minha formação acadêmica inclui um Bacharelado em Defesa Cibernética, pela FIAP, onde estou adquirindo conhecimentos sólidos em segurança da informação, gerenciamento de riscos e prevenção de intrusões. Estou sempre comprometido em compreender a psicologia do cibercrime e em aprimorar minhas habilidades em teste de vulnerabilidade e penetração.Também possuo formação técnica em Redes de Sistemas e Telecomunicações pela Cisco Networking Academy, onde aprendi a implementar configurações em switches e roteadores, bem como a calcular esquemas de endereçamento IP.Busco constantemente desafios estimulantes e oportunidades de crescimento em uma equipe dinâmica e inovadora. Minha dedicação em fornecer um suporte técnico excepcional e meu comprometimento com a atualização tecnológica fazem de mim um profissional versátil e confiável.Estou aberto a novas conexões e parcerias profissionais, então sinta-se à vontade para entrar em contato!