In charge of sales team.Reviewing and coaching sales associates for a better performance in terms of revenue and customer service.Revenue analysis per client.Increase sales by 4% yoy

Sleep Good. Do Good. Boutique Hotel. Customer Service, Remote and On Site. Proposal Writing, Proposals follow up. Commercial Manager for the Properties in Antigua Guatemala and Guatemala City (Open June 2020)

5 Star Hotel. Implementation of Sales Department Processes and Procedures: Defining Contracts, Proposal formats, Sales Reports, Romantic Packages, Wedding Packages, Corporate Event Packages; Menus for social events, Menus for Corporate events, Rates for corporate events, Rates for Tour and Travel Segment, Rates and packages for MICECommercial: Sending proposals and follow up on clients to confirm their events. Execution of confirmed events.

4 Star Hotel. Customer service. Sales. Event planning. Client visits. Travel planning.

5 Star Hotel. Increase in the results of the accounts portfolio from 40% to 70% in the first 3 months andreached over 125% for 10 months of 2016. Second year: Accounts Portfolio with 106% achievements fromJanuary to December 2017.Main Responsibilities:➢ Support in marketing strategies for restaurants and other business lines of the hotel.➢ Following up on Cross Selling efforts of the different properties owned by the corporate group.➢ Increase of client’s portfolio and its income; management of national and regional clients.➢ Pricing and Revenue management for all sales channels.➢ Support in the definition of prices of corporate rates according to demand analysis.➢ Public relations with clients and customers at all Hotel Events (Art Galleries, artistic presentations,Concerts, etc)

Negotiation and Signing of agreements for new BPO servicesfor current and new clients. Negotiation for up to USD $ 800,000.Main Responsibilities in El Salvador and Guatemala:➢ Coordination of client visits from beginning to end, and all logistics involved.➢ Pricing, for caste and budget of each new project.➢ Development of commercial proposals (RPFs), Costing and Budget for the implementation of OutsourcingServices projects for new or existing clients in industries such as: Consumption, Banking, Telecommunications,Airlines among others.➢ Reporting to both Central American Manager and Sales Manager.Logros y alcances: En desarrollo de nuevos negocios: Firma de acuerdos de nuevos servicios de BPO para clientes nuevos y existentes. Negociaciones por mostos hasta UDS$800,000 anuales.Responsabilidad comercial en El Salvador y Guatemala: Definición de precios y tarifas según parámetros de servicio y Statement of work (SOWs). Tarifas para: hora hombre, hora efectiva, venta, métricas resolutivas, etc. Desarrollo de propuestas comerciales, Costeo y Presupuesto para la implementación de proyectos de Servicios de Tercerización para clientes nuevos o existentes en industrias como: Consumo, Banca, Telecomunicaciones, Aerolíneas entre otros.  Análisis estadístico de resultados para evaluación de pago, cobro, shrinkage, penalidades, etc Evaluación de rentabilidad de cada nuevo proyecto (ROI proyectado vrs real).

Logros y alcances: Diseño e implementación de nuevos productos turísticos en diferentes regiones rurales. Incremento de alternativas de ingresos para los habitantes de dichas regiones. Responsabilidades:  Organización de eventos de entrenamientos internos y a clientes. A cargo del equipo de desarrollo de productos turísticos y ventas, diseño de experiencias turísticas Costeo, definición de precios y tarifas para nuevos productos de pequeños empresarios tour operadores según segmento y origen.** Tourism Products Developed:- FUNDES (www.fundes.org) - Capacitación en Animación Turística- Projects for Corporación Salvadoreña de Turismo CORSATUR. - Diseño del programa Tour de la Aventura, Turismo Joven- Los Cobanos Tours (Natural Protected Area) - Diseño de Procuctos Turísticos

Logros y alcances: Diseño e implementación de un programa unificado para asegurar transparencia, eficacia y acompañamiento en procesos de asensos y promociones. Responsabilidades:  Entrenamiento, capacitación y formación en Situational Leadership y Performance Coaching al equipo de liderazgo de las cuentas asignadas (aproximadamente 45 líderes con equipos de 12 personas cada uno). A cargo de proceso de promoción, evaluación de desempeño y procesos de retroalimentación para la mejora del desempeño para una plantilla de 600 colaboradores aproximadamente (30% del total de colaboradores de la empresa) Apoyo en medición de Key Performance Indicators para el Balanced Score Cards de los resultados de las 3 cuentas asignadas.