Oct 2022 - Present
AeroLeads people directory · profile
Alan Albuquerque Email & Phone Number
Analista de Implantação @ MakeOne | Avaya Certified, ITIL
at
MakeOne
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Analista de Implantação @ MakeOne | Avaya Certified, ITIL
Location
Barueri, São Paulo, Brazil
Who is Alan Albuquerque? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Alan Albuquerque is listed as Analista de Implantação @ MakeOne | Avaya Certified, ITIL at MakeOne, based in Barueri, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Alan Albuquerque.
Alan Albuquerque previously worked as Analista de Implantação at Makeone and Analista de Professional Services at Avaya. Alan Albuquerque holds Tecnologia Em Redes De Computadores from Uninove - Universidade Nove De Julho.
Company email context
Email format at MakeOne
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MakeOne
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Profile bio
About Alan Albuquerque
• Desenvolvimento de projetos de Contact Center com foco nas tecnologias Avaya;• Sólida experiência nas plataformas de VOZ Avaya (DAC CM, SM, CMS, SB, URA Experience Portal, CTI AES e AIC, PDS E APC, ACR, IPO);• Avaya Oceana, Workspaces e Control Manager;• Conhecimento básico em Genesys GVP, IWD,InfoMart, Pulse ,Administração GAX;• Conhecimento básico em Desenvolvimento de Ura (Avaya IDE Eclipse – AVP (Avaya Voice Portal e Genesys Composer);• Experiência nas plataformas de gravação Nice e Verint;• Conhecimentos básicos em PABX Asterisk;• Sólidos conhecimentos em Telecom como links E1, MPLS, Tarifadores e Billing;• Conhecimentos em Linux, Apache Tomcat, Deploy de aplicação, análise de logs;• Discadores (Aspect, Altitute e Olos);• Atendimento Suporte 3º terceiro nível, Gerenciamento de filas de chamados, cumprimento de SLA´s, práticas ITIL e Ágil Scrum;• Conhecimentos básicos em SQL Server;• Noções básicas de configurações de Firewall;• Conhecimentos em Windows Server, DHCP, DNS, Anti-vírus;
Current workplace
Alan Albuquerque's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
5 roles
Alan Albuquerque work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Professional Services
Implantação da plataforma Avaya OCEANA .Implatação de projetos para call center com ambiente Avaya.
Jul 2018 - Oct 2022
Analista De Desenvolvimento
• Responsável pela migração da plataforma de URA / VOZ Avaya para Genesys.• Levantamento das funcionalidades da Ura, requisitos, regra de negócio, Fluxograma e plano de Teste.• Acompanhamento de Testes e validação na plataforma Genesys.• Desenho de Fluxograma das Uras• Desenvolvimento de script de Ura Avaya (AVP), Genesys Composer / IDE Eclipse• Desenvolvimento em Java, XML e VXML.
May 2017 - Jul 2018
Analista De Suporte Técnico
□ Sólida experiência soluções de comunicações Avaya ( CM, SM, URA Voice Portal, CTI AES e AIC.)□ Discadores de Mercado (Aspect, Avaya, Altitude, Genesys).□ Experiência em Uras GMK Talker, Wittell nível adminsitração□ Atendimento Suporte 3º terceiro nível, Gerenciamento de filas de chamados através do Remedy., atendimento de chamados, análise de logs, Identificação de problemas / causa raiz. Cumprimento de SLAs dos Chamados.□ Administração em tarifadores Sumus, Tabs e Istmo.□ Conhecimentos redes protocolo TCP/IP, Sql, Banco de Dados Oracle.□ Conhecimentos Unix/ Linux , shell script , configuração de Tomcat, análise de logs.□ Interação com equipes de projetos, desenvolvimento, suporte de campo e eventualmente clientes.□ Análise de projetos e redução de custos
Mar 2008 - Sep 2016
Analista De Suporte Técnico
Tms Call Center
Feb 2005 - Mar 2008
2 education records
Alan Albuquerque education
Tecnologia Em Redes De Computadores
Mba Em Projetos
Epn - Escola Paulista De Negócios
FAQ
Frequently asked questions about Alan Albuquerque
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Alan Albuquerque work for?
Alan Albuquerque works for MakeOne.
What is Alan Albuquerque's role at MakeOne?
Alan Albuquerque is listed as Analista de Implantação @ MakeOne | Avaya Certified, ITIL at MakeOne.
Where is Alan Albuquerque based?
Alan Albuquerque is based in Barueri, São Paulo, Brazil while working with MakeOne.
What companies has Alan Albuquerque worked for?
Alan Albuquerque has worked for Makeone, Avaya, Porto Seguro, Atento, and Tms Call Center.
How can I contact Alan Albuquerque?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Alan Albuquerque at MakeOne, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Alan Albuquerque attend?
Alan Albuquerque holds Tecnologia Em Redes De Computadores from Uninove - Universidade Nove De Julho.
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