Technicien Système Réseau
Current• Prise d'appel et accueil de l'interlocuteur.• Analyse et diagnostic téléphonique, ou par télémaintenance.• Renseignement du ticket sur une fiche support.• Résolution téléphonique, par télémaintenance, escalade vers le support niveau 2 d'incidents informatique.• Installer, paramétrer et faire évoluer les équipements physiques et virtuels.• Définir et administrer les droits d'accès des applications et usagers.• Ajouter des utilisateurs sur le réseau (création de compte… Show more • Prise d'appel et accueil de l'interlocuteur.• Analyse et diagnostic téléphonique, ou par télémaintenance.• Renseignement du ticket sur une fiche support.• Résolution téléphonique, par télémaintenance, escalade vers le support niveau 2 d'incidents informatique.• Installer, paramétrer et faire évoluer les équipements physiques et virtuels.• Définir et administrer les droits d'accès des applications et usagers.• Ajouter des utilisateurs sur le réseau (création de compte, messagerie, etc.).• Configurer, exploiter et sécuriser les serveurs et les postes de travail.• Mettre en place des proxy et VPN (service de réseau privé virtuel).• Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements.• Gérer la maintenance préventive ainsi que le support technique.• Sauvegarder les données et élaborer des plans de reprise d'activité (PRA) en cas d'incident.• Assurer une veille technologique et sécuritaire.• Respecter les réglementations au niveau de la confidentialité et de la protection des données.Participation à l'enrichissement de la base de connaissance.• Évoluer en respectant les normes en vigueur (sécurité informatique, qualité...). Show less
