Adilson Junior Email and Phone Number

Sou um profissional de Customer Success com mais de três anos de experiência na área, atuando atualmente como líder da área na Maeztra, uma empresa de soluções digitais para e-commerce. Nesse cargo, coordeno a área e o time de sucesso do cliente, responsável pelo planejamento estratégico, estruturação dos processos e alinhamento da empresa com os objetivos internos e do cliente, colocando o cliente no centro de todas as decisões e ações.Minha missão é garantir a satisfação, a evolução e a fidelização dos clientes, utilizando comunicação eficiente, análise de dados e feedbacks. Desenvolvi painéis para acompanhar os principais KPIs (NPS, CSAT, CES, CAC, Churn, Revenue Churn, LT, LTV e Engajamento) e criei alertas para ações baseadas na saúde do cliente e nos indicadores operacionais, permitindo uma visão preventiva e a mitigação de possíveis problemas. Além disso, tenho conhecimentos em marketing, publicidade e propaganda, que me auxiliam na elaboração de estratégias para alinhar os interesses da empresa aos dos clientes. Sou apaixonado pelo que faço e busco sempre me atualizar e aprender novas formas de entregar valor e superar as expectativas dos clientes.