Administração e Gestão de Equipes de Call Center.Iniciei a carreira pondo "a mão na massa" o que facilita a linguagem e o relacionamento com a Operação.Fui operador de crédito RJ e depois SP - Carteiras BV FINANCEIRA, FIAT, ITAU, FINASA E WOLKS;Gestor da carteira de Veículos Pesados (BV Financeira e Itaú) - Foco em resultados; Trabalhei como Supervisor Trainee , Carteira de Veículos do Santander, onde desenvolvi metodologia de trabalho voltada para a valorização, treinamento, profissionalização e reconhecimento do operador de crédito;Gestor de Carteiras PJ e PF;Analisava, controlava e intermediava negociações de grande porte;Contatava "in loco" clientes e apresentava relatórios de negociações para os Credores;Gestor de Carteiras PJ - Cobranças;Fui Coordenador de Cobranças da Carteira PJ da Telefônica/Vivo (TOP & DADOS);Desenvolvi métodos avaliativos de produtividade individual com foco no resultado da Equipe;Foco para alcance dos índices de recuperação predeterminados;Adepto à política do "ganha ganha" ministro palestras motivacionais com o objetivo de enaltecer a importância de de cada individuo no projeto.Administração de conflitos internos valorizando a politica da boa vizinhança e convivência para alcance dos resultados;Presto serviços de Consultoria para Empresas com foco motivacional das equipes,Administração do tempo de trabalho de cada pessoa envolvida no plano de gestão da empresa e Direcionamento das estatísticas produtivas em prol dos resultados;Relacionamento para fidelização de clientes.Na área Comercial desenvolvo metodologias agregadas às técnicas de vendas com o objetivo de criar a necessidade de consumo de produtos ou serviços;Captação, Administração e Controle de parcerias.