Je fais partie de l’équipe du Centre de Services situé à Nantes.En tant que Technicien Support Helpdesk, je suis le premier point de contact des utilisateurs, chargé de répondre aux appels et aux demandes. Mon rôle consiste à qualifier les demandes bureautiques et applicatives, à saisir les incidents dans l’outil de ticketing, puis à assurer leur suivi jusqu’à résolution.Je veille à la gestion efficace des incidents, en priorisant les demandes, en assurant le diagnostic, le suivi et la résolution, ainsi que la documentation et le reporting. Lorsque nécessaire, je procède aux escalades et relances dans le respect des procédures établies par nos clients.

Projet Fil rouge création (plateforme entrainement, process de résolution) Configuration (Master, outils de supervision et gestion de parc)Assurer le support et le dépannage de Windows 10  en entreprise Technique sécurité et système réseauxGestion complète avec OCS et GLPISécurité système et réseauxITIL® 4 Foundation

Assurer un service de qualité aux usagers de l’Institut Agro Rennes-Angers et à apporter des réponses appropriées aux différentes demandes, votre réactivité et votre sens du service public serontles gages de votre réussite.Assurerez le bon fonctionnement des équipements et matériels collectifs du site, vous participerez aux missions d’installation des usagers, de gestion des besoins, et vous appuierez les missions d’accueil et de sécurité, dans un souci de satisfaction du service rendu.4 amphithéâtres70 salles de réunions et d’enseignement15 véhicules3 Vélos de serviceParticiper aux missions générales de logistiquePrendre en charge toutes les opérations courrierAssurer l’entretien courant et technique du parc automobilesGérer les badges d’accès ; traiter les demandes des usagers via ticketsAssurer la maintenance des matériels et équipements (vidéoprojecteurs,visioconférences, …) de toutes les salles à usages collectifs.Participer à l’organisation des événements et à la gestion audiovisuelleAppuyer l’organisation et l’accueil de réceptions protocolaires et de manifestationsPréparer, installer les amphithéâtres et les salles de cours et de réunion en accord avec lesbesoins en matériels et équipements nécessaires, et en en vérifiant le bon fonctionnementRéserver les salles, y compris télé-amphi, sur les solutions Celcat et Portail Campus numériqueEtre une personne ressource pour l’utilisation des amphithéâtresAssurer et/ou assister techniquement les manifestions des structures extérieures organisées sur les campusApporter un soutien à l’organisation de réunions en visio-conférenceParticiper aux câblages, aux raccordements et aux réglages des solutionsde régie son des systèmes de conférencePiloter les enregistrements audiovisuels et les sonorisationsInterventions d’urgence, des réparations simples, apporter des solutionsContacter les fournisseurs pour obtenir des devis dans le cadre du maintienou de l’innovation des équipements audiovisuels.

Au service d'Assemblage/Confection pneumatique opérateur :-Machine Semi-Automatique-Approvisionneur matières Respect des différents procéder/Règle :-Fabrication-Assemblage-Contrôle qualité