Adrián Rivera Email & Phone Number

San Luis Potosí, México

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Territory manager Ejecutivo de venta a cargo de 50 cuentas. Mi responsabilidad es generar una cartera de negocios de empresas medianas y grandes, mediante la prospección de ventas y el desarrollo de una cartera de clientes asignada; crear relaciones sólidas con los clientes de la compañía y asegurarme que mis clientes tengan la mejor experiencia en su adquisición de tecnología. Vendo productos de alto valor relacionados a TI como servidores, puntos de acceso, servicio administrado de impresión, Device as a Service, sistemas de seguridad y equipo de cómputo. • Generé un embudo de ventas con más de 20 oportunidades de negocio en 2 meses. Generé una base de clientes potenciales, busqué a los tomadores de desición de esas empresas, agendé una cita mediante una llamada en frío, presenté la oferta de valor de la empresa e indhagué las necesidades del cliente.

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Formé el equipo comercial de 5 personas, desde el reclutamiento, selección hasta el acompañamiento en sus primeros pasos en la empresa y en la prospección con clientes. Estuve a cargo de 10 personas en la unidad de negocio, asegurando la correcta operación, auditando procesos y escalando necesidades a otros departamentos. Representé a la marca en eventos de Networking como BNI y cámaras empresariales como CANACO.- Sobre pasé en un 40% el objetivo de ventas en el último Q4 del 2023. Retomé los contactos que previamente se habían generado por el anterior equipo comercial, fortalecí la presencia de marca en organizaciones de empresarios y busqué referencias de los clientes actuales.- Formé a una fuerza de ventas de 5 asesores en 3 mes. Luego de proceso de reclutamiento, identifiqué las oportunidades de los asesores para elaborar un plan de desarrollo. Los acompañé en sus primeros acercamientos con clientes y ayudé a cerrar negocios.- Posicioné a la marca en el gremio empresarial en el Estado. Fui parte del equipo de liderazgo de BNI, en donde tuve acercamientos con empresarios y tomadores de decisiones para colocar los servicios de la marca. Expuse la marca a 50 empresarios cada semana, a quienes solicité referencias para generar negocios. - Consolidé al equipo. Luego de haber reclutado a los asesores de venta, organicé sesiones de team building, tuve acercamientos individuales en los que logré conectar con ellos. Los motivé y empoderé para desarrollarlos y generar en ellos un sentido de pertenencia a la empresa.

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Responsable del cumplimiento del objetivo de venta, aumentar el ticket por visita y mejorar la rentabilidad del negocio. Así como de realizar análisis estratégicos para fortalecer la marca, incrementar el posicionamiento, maximizar la satisfacción del cliente, a través del mejor servicio al cliente y una atención eficiente. - Aumenté el ticket promedio por tratamiento en aproximadamente 90% por paciente. Generé una base de datos a través del CRM Salesforce, identifiqué los principales motivos de abandono y contacté a los pacientes que no regresaron a su tratamiento, para ofrecerles algún beneficio y lo terminaran.- Logré un crecimiento mensual en ventas de un 25% promedio los últimos 6 meses. Realicé convenios con equipos deportivos, fortalecí la marca en línea, generé alianzas estratégicas con empresas cercanas a mi mercado meta, generé un vínculo con aseguradoras y desarrollé relaciones con médicos, quienes dirigirían sus pacientes a la clínica. - Mejoré la experiencia al cliente en un 20%. Mejoré la satisfacción del cliente mediante una mejor explicación de los hallazgos clínicos, mejor comunicación terapeuta-paciente y una mejor estancia en la clínica. - Implementé un CRM. Implementé el CRM Pipedrive en el cual diseñé un embudo de ventas, configuré dashboards, vigilé la atención de los leads generados.

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Coordiné un equipo de 20 personas de atención al cliente, gestioné su productividad y vigilé su apego a las mejores prácticas comerciales a fin de asegurar la satisfacción de más de 1,000 clientes atendidos diariamente. Escalé las necesidades de mi equipo y las de los clientes a otros departamentos. Formulé estrategias para el cumplimiento de objetivos de venta. Estuve a cargo de la atención y servicio de una cartera de más de 80,000 clientes ($40,000,000 aproximadamente).- Incrementé la retención de clientes en un 13%. Identifiqué el principal motivo de cancelación de servicios, diseñé una herramienta con la cual se atendieron a clientes prioritarios. Propuse a la dirección general que el cliente con fallas en su internet pudiera llevarse un módem activado para que contara con servicio al llegar a su casa o negocio.- Superé la meta de ventas de líneas telefónicas e internet en un 20%. Entrené a un equipo de 50 vendedores en las mejores prácticas comerciales, analicé bases de datos y mediante las cuales obtuve segmentos de clientes con oportunidades de venta y gestioné proyectos para colocar infraestructura para atender a clientes en donde no era posible ofrecerles servicio.- Superé la venta de productos de conectividad en clientes empresariales en un 15%. A través del seguimiento de clientes actuales con servicios obsoletos, los contacté para empaquetar sus servicios para que recibieran un mejor servicio con infraestructura de conectividad incluida.- Incrementé la facturación de clientes empresariales en un 30%. Desarrollé la relación de mis clientes del segmento más rentable de mi unidad de negocio. Visité a las empresas, detecté oportunidades de venta, organicé reuniones, mejore su servicio y vendí servicios de mayor valor.

Licenciatura En Dirección Y Administración De Empresas, Administración Y Gestión De Empresas, General

Maestría, Dirección Y Admistración De Empresas

Técnicas De Servicio Al Cliente, Maestría En Administración Estratégica

Creatividad E Innovación

Comportamiento Del Consumidor

Tecnología De La Información Para Los Negocios

Comunicación Efectiva

Liderazgo Situacional

Coaching: Administración Del Talento

Administración Y Empoderamiento