Troubleshooting em equipamentos de multi-vendors Cisco, Juniper, Nokia, Arista, Brocade, Ciena.Experiência de redes baseadas em pacotes, roteamento, redundância e protocolos de transporte (VxLAN, EVPN, BGP, MPLS, ISIS, OSPF, L2VPN, L3VPN) e tecnologias de rede de data center semelhantes.Atuação em ambiente DWDM.OpenStack.Monitorando e analise o desempenho, a confiabilidade e a segurança da rede.Testes de potência de fibra, auxiliando as áreas correlacionadas na resolução de problemas lógicos e físicos. Troubleshooting em estruturas de conexão Cloud com as principais nuvens do mercado, Microsoft, Amazon, Google, entre outros provedores de conteúdo (CSPs).Experiência com monitoramento utilizando as ferramentas Cacti e Zabbix.

Atuação no setor de Engenharia de redes para atendimento de chamados baseados em ITIL; Elaboração de relatórios de controles mensais; Elaboração de Procedimentos e Treinamentos; Suporte a equipe técnica de campo; Monitoramento de links e Infraestrutura através da ferramenta Cacti; Abertura, acompanhamento e atualização de chamados junto às Operadoras de Telecom; Escalonamento de coordenadores e gerentes conforme procedimentos internos; Suporte a novos Analistas; Homologação e testes funcionais; atuação em backbone IP Metro Ethernet, monitorando, analisando e atuando na recuperação de falhas na rede dos serviços, ativações e desativações de clientes na estrutura da rede, realizando também, downgrade e upgrade de banda e configurações de roteamento. Configuração de switches e roteadores Cisco, Juniper, Ciena, NOKIA, Force10, Brocade, Arista e outros. Tratativa de ordem de serviço de clientes críticos do início ao término do problema, com troubleshoot em todas as camadas da rede. Elaboração e realização de GMUDs, criação da documentação, envio de comunicados para clientes e equipes interna, e a execução. Testes de potência de fibra, auxiliando as áreas correlacionadas na resolução de problemas lógicos e físicos. Realização de monitoração de rede de Backbone Metro Ethernet, com ações reativas a qualquer incidente na rede, abrindo comunicados para clientes e chamados com provedores escalonando as equipes para soluções de problemas na área externa.Configuração de acesso de clientes nas estruturas de conexão com a nuvem, Microsoft, Amazon, Softlayer entre outros provedores de conteúdo (CSPs).

Suporte de infraestrutura de redes para clientes VIP

Analise e Troubleshooting de problemas de rede como indisponibilidade de servidores, equipamentos de rede, links de internet e Ponto-a-Ponto, análise de lentidão, configurações em switches, configurações em roteadores, análise da parte de redes e conectividade de servidores Windows e Linux, Troubleshooting em Firewall Linux Iptables e Cisco ASA, Criação de apontamentos DNS e solicitações diversas feitas por clientes atendendo a demanda do suporte técnico.

Suporte e manutenção de servidores, Cabeamento estruturado e configurações básicas em sistemas operacionais Windows e Linux