Sander Pieck Email & Phone Number

Utrecht, Nederland

• Coachen en begeleiden van 20 'werkgelukkige' service experts • Verantwoordelijk voor performance vraagstuk DSH breed. Hierin mijn rol verdiepende sessies op performance te hosten en te leiden. • Projectleider voor implementatie inbound telefonie DSH• Projectleider Dashboarding en Effiency• Mede-aansturen van 'de vloer' op dagelijkse basis.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

* Monitoren en helpen uitzetten content strategie * Content strategie in lijn laten lopen met de te behalen business kpi's* Communiceren van product updates en nieuwe functionaliteiten om engagement bij zowel gebruikers als partners te verhogen* Helpen mede-organiseren partner events * Herstructurering van Supportdesk pagina, en aanscherpen met relevante content, om deze in te zetten als aanvullend marketing kanaal* In kaart brengen klanttevredenheid aan de hand van… Show more * Monitoren en helpen uitzetten content strategie * Content strategie in lijn laten lopen met de te behalen business kpi's* Communiceren van product updates en nieuwe functionaliteiten om engagement bij zowel gebruikers als partners te verhogen* Helpen mede-organiseren partner events * Herstructurering van Supportdesk pagina, en aanscherpen met relevante content, om deze in te zetten als aanvullend marketing kanaal* In kaart brengen klanttevredenheid aan de hand van hernieuwde Supportdesk pagina* Verzamelde inzichten uit verschillende feedbackbronnen in kaart brengen voor de customer journey* Prioriteren van verkregen inzichten en deze vertalen naar bruikbare items voor de product roadmap Show less

Amsterdan

• Identificeren lange termijn doelstellingen en stellen van strategische planning • Bepalen en uiteenzetten van yield strategie voor de korte, midden en lange termijn• Optimaliseren Channel Distributie, dit in lijn met intern te behalen revenue doelstellingen • Monitoren cash flow en maximaliseren winstgevendheid• Overzien betalingen en verantwoordelijk voor implementatie van 'Stripe' als payment platform t.b.v. het mogelijk maken van online betalingen•… Show more • Identificeren lange termijn doelstellingen en stellen van strategische planning • Bepalen en uiteenzetten van yield strategie voor de korte, midden en lange termijn• Optimaliseren Channel Distributie, dit in lijn met intern te behalen revenue doelstellingen • Monitoren cash flow en maximaliseren winstgevendheid• Overzien betalingen en verantwoordelijk voor implementatie van 'Stripe' als payment platform t.b.v. het mogelijk maken van online betalingen• Leiding geven en aansturen van reservations team en content manager voor succesvolle bedrijfsvoering t.o.v. te behalen KPI's• Actieve rol in 'people development' Show less

Amsterdam En Omgeving, Nederland

• Portfolio beheer Benelux en Frankrijk • Performance Management: aanspreekpunt voor management omtrent portfolio performance• Relatiebeheer richting channel partners • Marketing Consultancy richting 'property owners' op gebied van channel distributie• Coördineren en aansturen van ondersteuning aan 'property owners'• Opbrengsten maximaliseren middels het minimaliseren van operationele handelingen

Amsterdam

• Behouden van abonnees door middel van het voeren van kwalitatief hoogwaardige gesprekken, zowel inbound als outbound • Werken met maandelijks te behalen targets en doelstellingen• Inwerken en aansturen nieuwe medewerkers doormiddel van coaching-on-the-job• In overleg met management het aandragen en conceptueel uitwerken van verscheidene abonnementsproposities voor alle titels van de Persgroep.• In samenwerking met management implementatie van een wervings-en-behoud… Show more • Behouden van abonnees door middel van het voeren van kwalitatief hoogwaardige gesprekken, zowel inbound als outbound • Werken met maandelijks te behalen targets en doelstellingen• Inwerken en aansturen nieuwe medewerkers doormiddel van coaching-on-the-job• In overleg met management het aandragen en conceptueel uitwerken van verscheidene abonnementsproposities voor alle titels van de Persgroep.• In samenwerking met management implementatie van een wervings-en-behoud traject waarbij het zwaartepunt ligt op het langdurig binden van zowel instappende abonnees als uitstappende abonnees (12 of 24 maanden) • Projectleider en concept uitwerking van afdelings/promotioneel concept: Service is a state of mind. Concept stond in het teken van de ‘super service weken’ - een campagne met als doel met verworven inzichten de service levels naar een hoger niveau te brengen. Show less

Amsterdam

• Uitzetten van planning voor projecten waarin Fyousion een PR strategie en Marketing plan ontwikkeld • Bouwen aan de brandname Fyousion en deze gestalte geven op diens website middels eigen copy • Bijhouden van sociale mediakanalen en optimaliseren van 'exposure' door samenwerkingsverbanden te zoeken en aan te gaan met gelijkgestemde partners

Amsterdam

• Redactioneel eindverantwoordelijk voor de inhoud van alle lokale shows gericht op Amsterdam (en omstreken): De Avondwinkel, Sound of the City, en Locals• Redactioneel ondersteunen van de landelijk geproduceerde programma's• Aansturen en coachen van reporters

Master-Graad, Onderzoeksmaster Mediastudies, 7,9

Afstudeerscriptie: Sneaker Marketing Titel: Sneakers, Overflow and Capital: A Historical Perspective on the Sneaker Industry seen.

Digital Marketing Nanodegree, Digital Marketing

Program is built around gaining real-world experience. Throughout I have run live campaigns (Facebook and SEM) and analyzed results.

Bachelorgraad, Media En Cultuur, 7,8

Afstudeerscriptie: Examination of how large corporates try to infuse their brands with a "black" sensibility by integrating elements.

Student Exchange Program, Tutorials En Electives Voor Ma, Spring - Fall