Roos Leijnse Email & Phone Number

Als Engagement Specialist ben ik sinds april 2021 ook verantwoordelijk voor de 'Toolkit' voor klantenservicemedewerkers. Met deze toolkit bied ik hen de mogelijkheid om na klantcontact een gepersonaliseerd cadeau te sturen naar klanten, waarmee we de klantbeleving versterken. Ik beheer hierbij de communicatie met stakeholders, voer onderhandelingen met leveranciers en houd toezicht op het budget. Deze verantwoordelijkheid komt naast mijn werkzaamheden in het bevorderen van betrokkenheid… Show more Als Engagement Specialist ben ik sinds april 2021 ook verantwoordelijk voor de 'Toolkit' voor klantenservicemedewerkers. Met deze toolkit bied ik hen de mogelijkheid om na klantcontact een gepersonaliseerd cadeau te sturen naar klanten, waarmee we de klantbeleving versterken. Ik beheer hierbij de communicatie met stakeholders, voer onderhandelingen met leveranciers en houd toezicht op het budget. Deze verantwoordelijkheid komt naast mijn werkzaamheden in het bevorderen van betrokkenheid, motivatie en een positieve werkcultuur binnen de organisatie. Show less

Utrecht Area, Netherlands

Als Engagement Specialist ben ik verantwoordelijk voor het projectmatig ontwikkelen en implementeren van initiatieven die de betrokkenheid en motivatie binnen Customer- en Partner Service bevorderen. Ik werk aan strategische projecten gericht op het versterken van de verbinding tussen medewerkers en de missie en waarden van het bedrijf. Door middel van goed geplande programma’s, communicatie en een duurzaam engagement programma zorg ik voor een werkomgeving die samenwerking, welzijn en groei… Show more Als Engagement Specialist ben ik verantwoordelijk voor het projectmatig ontwikkelen en implementeren van initiatieven die de betrokkenheid en motivatie binnen Customer- en Partner Service bevorderen. Ik werk aan strategische projecten gericht op het versterken van de verbinding tussen medewerkers en de missie en waarden van het bedrijf. Door middel van goed geplande programma’s, communicatie en een duurzaam engagement programma zorg ik voor een werkomgeving die samenwerking, welzijn en groei stimuleert. Show less

Utrecht En Omgeving, Nederland

Verantwoordelijk voor het signaleren en oplossen van issues, terugkoppelen voortgang, deelnemen in projecten, waarbij ik ‘de klantstem’ laat horen. Sturen op maximale klanttevredenheid, op basis van authenticiteit en out of the box oplossingen. Creëren learning loop, zodat issues snel worden gesignaleerd of worden voorkomen.

Utrecht Area, Netherlands

Major- en afstudeerstage onderzoek en implementatie naar procesoptimalisatie van klantprocessen gericht op team Special Care.

Amsterdam Area, Netherlands

Den Haag

Onderdeel van organisatie in opdracht van Gemeente Den Haag "Buurthuis van de Toekomst". Sessies om verbinding te leggen tussen maatschappelijke vragen uit de wijk en lokale ondernemers.

Eldoret, Kenya

Opzetten van een nieuwe non profit organsiatie in Kenia; sport als middel om te verbinden. Mijn verantwoordelijkheden waren:- Evenementen voor het werven van sponsoren- Projectmanagement - Organisatie van een voetbaltoernooi in het A-STEP project- 2 weken op locatie voor de aanbouw van het nieuwe community gebouw

Den Haag

Meewerkstage, ondersteuning bij de organisatie en uitrol van hockeylessen en kampen voor peuters op verschillende locaties in Den Haag.

Amsterdam-Zuidoost, North Holland, Netherlands

Medeverantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van de Zwem4Daagse middenin de Bijlmer. Na 9 jaar niet te hebben plaatsgevonden de wens van de zwemvereniging om dit op te pakken.

Sport, Management & Ondernemen, Bachelor'S Of Science

Havo Diploma