Schadebehandelaar
CurrentBinnen de functie als Schadebehandelaar focus ik mij op MR schades. Hierbij kom ik in aanraking met parkeerschades, maar ook met complexe kettingbotsingen. Ook heb ik dagelijks telefonisch contact met verzekerden. Hierbij informeer ik onze klanten over de status van hun schade, of meld ik een nieuwe schade en neem ik de klant mee in de vervolgstappen.Daarnaast heb ik, in samenwerking met mijn specialist, een instructie geschreven voor het behandelen van parkeerschades voor nieuwe collega's, en een instructie voor meer complexe schades voor ervaren behandelaren. Deze instructie is niet alleen handig voor de huidige behandelaren, maar is ook een goede basis voor de MR-opleidingen, waarbij ik ondersteuning heb geboden in 2023.Halverwege 2024 ben ik, in samenwerking met Renate Kleen, een project gestart om de administratieve taken van de schade-afdeling over te hevelen naar de afdeling DMS (Document Management Services). Het doel van het project: meer tijd voor de schadebehandelaren creëren voor het daadwerkelijk behandelen van schades, en de afdeling DMS een nieuwe uitdaging bieden.
