Análise de faturamento da empresa, alimentação de fluxo bancário. Execução e controle de contas a receber, cobrança de clientes, e fluxo de pagamento de fornecedores.Responsável por baixas e liquidações perante o banco, e acompanhamento de inadimplência, bem como cobrança ativa dos devedores.Revisitação constante dos processos de gestão da empresa.

Prospecção, retenção e venda, produtos do mercado de Telecom, como telefonia SIP, números 0800, DDR, SMS, PABX, TORPEDO DE VOZ.Gerenciamento da carteira existente, agregando valor ao serviço prestado e o possível aumento do ticket médio do cliente.Esclarecimento de dúvidas, e internalização de demandas operacionais, visando melhor gestão de carteira.Superação de resultado constante, baseado em comissionamento e performance da empresa.Responsável pela organização de objetivos que direcione maior tempo para demandas convertidas em faturamento.

Criação e controle de escala de trabalho e posterior análise de aderência ao modelo;Análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, chamadas receptivas, pagamentos;Criação e controle de todas as ações digitais da empresa: Cartas, Sms, WhatsApp , entre outros.Criação e análise de Talkbots, atendimento humano e App;Report. Diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos;Controle de absenteísmo; Conhecimento técnico do discador EPBX Manager, CRM PHI, Robbu, Polichat, Paneas, Talksms.

Realização de TeleCobrança;Segmentação de estratégia de acionamento;Controle das métricas com a relação ao desempenho da operação;Análise de desempenho operacional, apresentação de relatórios estatísticos de desempenho estratégico e conversão operacional; Controle de Nível de Serviço e problemas técnicos;Apoio às operações;Conhecimento técnico do discador Olos, CRM Cslog, MEAX, Trestto.

Operador de TeleCobrança, posteriormente voltado a realização de manutenção técnica nas Maquinas Cielo via central de atendimento.