Sou graduação em Comunicação Social - Jornalismo pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.Dei sequência aos meus estudos através de cursos de especialização: o primeiro deles de Gerência de Projetos (Senac) e posteriormente Marketing Digital (Escola Digitalista).Atualmente sou estudante de UX e UI (através da Aldeia.cc), com o intuito de aprender e aprimorar meus conhecimentos sobre as experiências das pessoas e sua relação com as marcas, produtos e serviços.Tenho experiência com atendimento e experiência do cliente, com métodos e plataformas variadas (presencial, redes sociais, ReclameAqui e chat). Trabalhei na criação, implementação e aplicação de rotinas de atendimento.Relacionamento pós-vendas com os clientes e parceiros (B2B).Instalação e treinamento para utilização de softwares.Forte poder mediador e solucionador de conflitos.