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Alan Bezerra is listed as Estudante de UX e UI | Atendimento e Relacionamento | Customer Sucess e Customer Experience at Orit, based in Taboão Da Serra, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Alan Bezerra.
Alan Bezerra previously worked as Analista de Relacionamento com Clientes at Orit and Head Waiter at Outback Steakhouse Brasil. Alan Bezerra holds Especialização, Computer/Information Technology Administration And Management from Aldeia.Cc.
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Sou graduação em Comunicação Social - Jornalismo pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.Dei sequência aos meus estudos através de cursos de especialização: o primeiro deles de Gerência de Projetos (Senac) e posteriormente Marketing Digital (Escola Digitalista).Atualmente sou estudante de UX e UI (através da Aldeia.cc), com o intuito de aprender e aprimorar meus conhecimentos sobre as experiências das pessoas e sua relação com as marcas, produtos e serviços.Tenho experiência com atendimento e experiência do cliente, com métodos e plataformas variadas (presencial, redes sociais, ReclameAqui e chat). Trabalhei na criação, implementação e aplicação de rotinas de atendimento.Relacionamento pós-vendas com os clientes e parceiros (B2B).Instalação e treinamento para utilização de softwares.Forte poder mediador e solucionador de conflitos.
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São Paulo, São Paulo, Brasil
- Atendimento e Relacionamento com clientes Onmichannel - WhatsApp (via Zenvia), Redes Sociais (Instagram), e-mail SAC e telefone- Captação e gerenciamento de Leads para negociação (compra e venda)- Suporte administrativo para as lojas físicas e e-commerce
São Paulo, São Paulo, Brasil
- Atendimento direto a clientes em diversas situações- Participação na elaboração de procedimentos e padronização de atendimentos- Criação de relatórios financeiros e fechamento do caixa diário
São Paulo, São Paulo, Brasil
- Gerenciamento das reclamações dos usuários do site (vindas da Pesquisa de Satisfação)- Tratamento das reclamações nas Redes Sociais (Facebook e Twitter)- Tratamento do ReclameAqui- Atendimento via chat e telefone- Relacionamento com os clientes (envio de brindes)
São Paulo
- Lançamento das Notas Fiscais no sistema- Cálculo de Alíquotas Tributárias- Gerenciamento de transferências e trocas de mercadorias
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Alan Bezerra works for Orit.
Alan Bezerra is listed as Estudante de UX e UI | Atendimento e Relacionamento | Customer Sucess e Customer Experience at Orit.
Alan Bezerra is based in Taboão Da Serra, São Paulo, Brazil while working with Orit.
Alan Bezerra has worked for Orit, Outback Steakhouse Brasil, Just Eat Takeaway.Com, and Supermercado Flamengo.
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Alan Bezerra holds Especialização, Computer/Information Technology Administration And Management from Aldeia.Cc.
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