Olá IN! Atualmente estou como especialista na Jornada de Sucesso do Cliente na Fenix Cloud. Minha missão é assegurar que nossos clientes tenham uma jornada excepcional com nossos serviços, avaliando continuamente a qualidade do atendimento e a satisfação geral.Na Fenix Cloud, meu trabalho envolve monitorar e otimizar a experiência do cliente desde o início do relacionamento até o uso contínuo de nossas soluções. Meu objetivo é identificar pontos fortes e áreas de melhoria, garantindo que nossos clientes estejam não apenas satisfeitos, mas verdadeiramente encantados com o serviço que oferecemos.Trabalho em estreita colaboração com nossos clientes para entender suas necessidades, resolver desafios e proporcionar uma experiência personalizada que contribua para o sucesso a longo prazo deles.Além disso, atuo também como SDRs para prospecção de novos clientes, identificando oportunidades e garantindo que cada potencial cliente receba a atenção e o suporte necessários para iniciar uma jornada de sucesso conosco. Minha abordagem é centrada em construir relacionamentos sólidos desde o primeiro contato, ajudando a criar uma base de clientes satisfeitos e engajados.