Alan Reis work email
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Alan Reis personal email
My career contains knowledge in different areas because I started working in accounting as tax analyst and HR, also I worked as telemarketing attendant for mobile providers like Claro and TIM, I was also a credit analyst for American Express, then I moved to a position of Network Support Analyst for Algar Telecom, then moved to Backoffice Analyst. In my last job experience I worked as Network Support Analyst and IT Support Engineer.
Software Ag
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Especialista De Sistemas De TiSoftware AgUberlândia, Mg, Br
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Information Technology System SpecialistSoftware Ag Nov 2023 - PresentBrazilI would like to share that today I'm starting a new job position at Software AG as IT Systems Specialist, so I'm very excited to join this amazing team and provide the best service possible, to learn and teach every day. Thanks a lot for all my friends that supported me during this walk!
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Engenheiro De Suporte De TiEdgeuno Jul 2021 - Mar 2023Uberlândia, Minas Gerais, BrasilNeste cargo aprendi muito sobre como resolver problemas em computadores (hardware e software), gerenciamento de licenças de software, assistência remota aos laptops dos funcionários, gerenciamento de infraestrutura incluindo câmeras de segurança, WiFi, rede cabeada, switches, roteadores, modems, firewalls, MDM, MAM, Active Directory, Azure, Intune, URAs usando GoTo, LibreNMS, Okta, Microsoft 365, diversas experiências com todos os pacotes de aplicativos Zoho One (Desk, Projetos, Sprints, Sign, Vault, CRM, People, WorkDrive, etc). -
Analista De Suporte De RedesEdgeuno Mar 2021 - Jun 2021Uberlândia, Minas Gerais, BrasilDurante esse tempo tive a experiência de dar suporte a provedores de conteúdo que contratavam circuitos B2B, a maioria deles usando sessões BGP para entregar conteúdo dos EUA, Europa e Ásia para o mercado LATAM localmente, então fui membro da equipe NOC, monitorando 24x7 todos os alarmes e discrepâncias no tráfego de clientes e backbone interno.
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Analista De OperacoesAlgar Telecom Jul 2014 - Feb 2021Uberlândia, Minas Gerais, BrasilNeste trabalho eu monitorava alarmes de circuitos de telecomunicações como link dedicado, VPN, clear channel, VOIP, DWDM e notificava os clientes de forma proativa e iniciava a solução de problemas de nível 1, além de trabalhar em conjunto com equipes de nível 2 e 3 para resolver os problemas em o menor tempo possível, e manter o acompanhamento com os clientes desde o início até a solução final dos eventos. Durante esse período, também fui líder técnico da equipe NOC por aproximadamente 1 ano. -
Assistente Tecnico BilingueAlgar Telecom Jan 2010 - Jun 2014Uberlândia, Minas Gerais, BrazilNesta experiência profissional, minha equipe recebia ligações, e-mails e contatos de chat de clientes corporativos B2B para solucionar incidentes em circuitos de rede (dados, vídeo e voz), então nossa equipe registrava os chamados em português e inglês e trabalhamos com os níveis 2 e 3 equipes escalando e fazendo acompanhamento até a solução final. Essa foi a primeira vez que pude trabalhar diariamente atendendo clientes em inglês (falando e escrevendo), então foi incrível alcançar a fluência necessária à minha carreira.
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Assistente TecnicoAlgar Tecnologia Jan 2010 - Jun 2012Uberlândia, Minas Gerais, BrazilNeste trabalho eu recebia ligações de clientes residenciais sobre problemas em conexões de banda larga ADSL e fazia os primeiros testes para encontrar o diagnóstico ou enviava técnicos de campo para solucionar os problemas. Durante o último ano fui transferido para a equipe de suporte B2B para fazer os mesmos procedimentos, mas apenas para clientes de grandes empresas.
Alan Reis Skills
Alan Reis Education Details
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Architecture
Frequently Asked Questions about Alan Reis
What company does Alan Reis work for?
Alan Reis works for Software Ag
What is Alan Reis's role at the current company?
Alan Reis's current role is Especialista de Sistemas de TI.
What is Alan Reis's email address?
Alan Reis's email address is al****@****.com.br
What schools did Alan Reis attend?
Alan Reis attended Universidade Federal De Uberlândia - Ufu.
What skills is Alan Reis known for?
Alan Reis has skills like Microsoft Office, Windows, Microsoft Excel, Powerpoint, English, Microsoft Word, Dos.
Who are Alan Reis's colleagues?
Alan Reis's colleagues are Erin Arfeen, Sag Dev, Ignacio Merino Lagunilla, Abhishek Mishra, Mayra L., Edward Willemse, Ravindra Vayankat.
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