Alan Lima Email & Phone Number

Maceió, Alagoas, Brasil

• Monitoramento e tratativa dos chamados de clientes ISP;
• Realizar e implementar atividades de alto risco no backbo-ne;
• Desenvolver soluções adequadas para cenários e serviços complexos de rede;
• Ajustes de configurações, levando em consideração o con-tínuo desempenho do backbone (OSPF/MPLS/BGP).

Maceió E Região, Brasil

• Monitoramento próativo nas ferramentas Zabbix, PRTG e Grafana;
• Auxilio de segundo nível aos técnicos de campo na resolução de tickets de manutenção e eventos de rede;
• Tratativa dos chamados de cliente e backbone encaminhados pelo primeiro nível;
• Configuração e correção em protocolos de camada 2 (EAPS, STP, RSTP e MSTP) usado nos clientes e no backbone.

Maceió E Região, Brasil

• Analise completa em clientes físicos e primeira análise em clientes corporativos;
• Manutenção e implantação em rádios enlaces de frequência aberta/privada de backbone e cliente;
• Tratativa com equipes de campo na correção de enlaces rádio e fibra óptica;
• Interação com cliente na tratativa de tickets de manutenção;
• Ajustes no roteamento estático e dinâmico da rede.

Maceió E Região, Brasil

• Atendimento e abertura de tickets de clientes físicos e corporativos;
• Registro de solicitações de clientes através dos multicanais de atendimento, seguindo procedimento operacional padrão, esclarecendo dúvidas mais frequentes e tramitando para os setores responsáveis pela demanda.

Maceió, Alagoas, Brasil