Albert Blind Email & Phone Number

Hoofddorp, Noord-Holland, Nederland

Papendrecht, Zuid-Holland, Nederland

Service/Operation Manager 2022 - HedenTo Be Connected B.V.Verantwoordelijkheden: Inrichten Servicedesk applicatie van 4ME voor de eindgebruikers intern en het klantportaal extern Uitvoeren van dagelijkse, wekelijks en maandelijkse kwaliteitscontroles. Het opstellen van kwaliteitsrapportages voor de Directie. Maandrapportages bespreken met de Servicedesk manager en de overige medewerkers. Bijdrage leveren aan ontwikkeling van de Servicedesk manager en overige medewerkers… Show more Service/Operation Manager 2022 - HedenTo Be Connected B.V.Verantwoordelijkheden: Inrichten Servicedesk applicatie van 4ME voor de eindgebruikers intern en het klantportaal extern Uitvoeren van dagelijkse, wekelijks en maandelijkse kwaliteitscontroles. Het opstellen van kwaliteitsrapportages voor de Directie. Maandrapportages bespreken met de Servicedesk manager en de overige medewerkers. Bijdrage leveren aan ontwikkeling van de Servicedesk manager en overige medewerkers. Verantwoordelijk voor het opzetten van een Knowledgedatabase voor het userportaal en voor de interne Knowledge databases. Aandragen van verbeteringen op basis van toetsing, constateringen en bevindingen. Coördinatie van langlopende incidenten. Coördinatie van escalaties. Coördinatie van bedrijf kritieke incidenten. Bijdrage leveren aan ontwikkeling van de 2e lijn supportmedewerkers. Verantwoordelijk voor het on-site supportteam. Faciliterend en ondersteunend richting de gebruikersorganisatie en Directie. Direct contact met klantverantwoordelijke, over escalaties of aanpassingen/uitbreiding van de wensen (sla) van de klant. Begeleiden van de Servicedesk manager en opstellen van een opleidingsplan voor de medewerkers Servicedesk. Het houden van maandelijkse gesprekken.Dagelijkse coaching/aansturing totale groep medewerkers van de Servicedesk, onsite-support en 2e lijn. Show less

Teamleider Retail Expert desk 2018 - 2022Simac Retail BV, EdeVerantwoordelijkheden: Uitvoeren van dagelijkse, wekelijks en maandelijkse kwaliteitscontroles en het opstellen van kwaliteitsrapportages. Maandrapportages bespreken met Servicedeskmedewerkers en doelstellingen benoemen. Bijdrage leveren aan ontwikkeling van de Servicedeskmedewerkers. In verband met centralisatie beleidsprocessen Als Knowledgeadministrator verantwoordelijk voor het opzetten van een Knowledgedatabase t.b.v. het… Show more Teamleider Retail Expert desk 2018 - 2022Simac Retail BV, EdeVerantwoordelijkheden: Uitvoeren van dagelijkse, wekelijks en maandelijkse kwaliteitscontroles en het opstellen van kwaliteitsrapportages. Maandrapportages bespreken met Servicedeskmedewerkers en doelstellingen benoemen. Bijdrage leveren aan ontwikkeling van de Servicedeskmedewerkers. In verband met centralisatie beleidsprocessen Als Knowledgeadministrator verantwoordelijk voor het opzetten van een Knowledgedatabase t.b.v. het userportaal en voor de interne Knowledge databases. Reviewen van beleidstukken en beleidsprocessen. Aandragen van verbeteringen op basis van toetsing, constateringen en bevindingen. Coördinatie van langlopende incidenten. Coördinatie van escalaties. Coördinatie van bedrijf kritieke incidenten. Faciliterend en ondersteunend richting de gebruikersorganisatie en Directie. Direct contact met klantverantwoordelijke, over escalaties of aanpassingen/uitbreiding van de wensen (sla) van de klant. Begeleiden en opstellen opleidingsplan voor de medewerkers Servicedesk. Het houden van maandelijkse gesprekken en jaarlijkse beoordeling gesprekken.Dagelijkse coaching/aansturing medewerkers Servicedesk Show less

Verantwoordelijkheden: Aanschaf en selectie en voorraadbeheer van de ICT-hardware. Het beheer mobiele telefonie Blokker Holding en onderliggende werkmaatschappijen. Licentie beheer Adobe applicaties. Uitvoeren van wekelijks en maandelijkse kwaliteitscontroles van de ICT-helpdesk. Opstellen van kwaliteitsrapportages. Maandrapportages bespreken met Servicedeskmedewerkers en doelstellingen benoemen. Bijdrage leveren aan ontwikkeling van de Servicedeskmedewerkers. In verband met centralisatie… Show more Verantwoordelijkheden: Aanschaf en selectie en voorraadbeheer van de ICT-hardware. Het beheer mobiele telefonie Blokker Holding en onderliggende werkmaatschappijen. Licentie beheer Adobe applicaties. Uitvoeren van wekelijks en maandelijkse kwaliteitscontroles van de ICT-helpdesk. Opstellen van kwaliteitsrapportages. Maandrapportages bespreken met Servicedeskmedewerkers en doelstellingen benoemen. Bijdrage leveren aan ontwikkeling van de Servicedeskmedewerkers. In verband met centralisatie beleidsprocessen herschreven o.a. in en uitdienstbeleid. Faciliterend en ondersteunend richting Teamleider Servicedesk. Als Knowledgeadministrator verantwoordelijk voor het opzetten van een Knowledgedatabase t.b.v. de userportaal en voor de interne Knowledgedatabases. Reviewen van beleidstukken en beleidsprocessen. Aandragen van verbeteringen op basis van toetsing, constateringen en rapportages. Coördinatie van bedrijf kritieke incidenten, Coördinatie of begeleiden van langlopende incidenten of escalaties. Show less

Verantwoordelijkheden: Operationeel aansturen van 10 FTE, bijdrage leveren aan de kwaliteit, ontwikkeling en coachen van de Servicedesk medewerkers. Opstellen van beleid stukken o.a. voor uitgeven van hardware, licentiebeheer en IT processen. Volledig werkplekbeheer voor de locaties: Blokker Amsterdam H.K., Blokker Holding Laren, Blokker Dc’s: Geldermalsen, Mijdrecht en Bodegraven, Blokker NV (België), Blokker Duitsland. Adviserend en bepalend in ICT hardware (standaarden). Inkoper (en… Show more Verantwoordelijkheden: Operationeel aansturen van 10 FTE, bijdrage leveren aan de kwaliteit, ontwikkeling en coachen van de Servicedesk medewerkers. Opstellen van beleid stukken o.a. voor uitgeven van hardware, licentiebeheer en IT processen. Volledig werkplekbeheer voor de locaties: Blokker Amsterdam H.K., Blokker Holding Laren, Blokker Dc’s: Geldermalsen, Mijdrecht en Bodegraven, Blokker NV (België), Blokker Duitsland. Adviserend en bepalend in ICT hardware (standaarden). Inkoper (en budgethouder) alle ICT benodigdheden. Opzetten van licentiestructuur Blokker BV en Blokker Holding. Selectie van servicepartners en afsluiten van servicecontracten. Opzetten van stand-by proces, en stand-by dienst voor ICT Helpdesk voor ondersteuning aan winkelketens. Aansturen van KPN voor winkelmutaties. Verantwoordelijk voor leveranciers management en doornemen van maandelijkse rapportages. Inrichting van de KPN portal voor mobiele telefonie Blokker Holding en onderliggende werkmaatschappijen. Selectietraject en volledige inrichting van ServiceNow (Servicemanagementtool) conform Blokker processen. Inrichting front-end portal ServiceNow t.b.v. Blokker medewerkers Show less

Verantwoordelijkheden: Uitvoeren van het gestelde beleid, Loonkosten/urenproductiviteit, periodieke balans resultaat, in en uit dienst personeel, dagelijkse leiding aan verkoop afdelingen. Verantwoordelijk voor het operationeel aansturen van diverse vestigingen. Verantwoordelijk voor het in en uit dienst proces. Verzorgen van trainingen t.b.v. POS (kassa) systemen. Als examinator bedrijfsleiders examens afgenomen, waarbij productkennis en bedrijfsbeleid door middel van examens worden getoetst.

Verantwoordelijkheden: Uitvoeren van het gestelde beleid, Loonkosten/urenproductiviteit, Goederen stroom, periodieke balans resultaat, in en uit dienst personeel, dagelijkse leiding aan verkoop afdelingen. Verantwoordelijk voor het operationeel aansturen van 28 FTE en 20 Parttime medewerkers. Verantwoordelijk voor het algehele winkelbeeld (versheid, hygiëne in de winkel) Mede verantwoordelijk dagelijkse leiding en het aansturen van het lager kader. Mede verantwoordelijk voor het behaalde… Show more Verantwoordelijkheden: Uitvoeren van het gestelde beleid, Loonkosten/urenproductiviteit, Goederen stroom, periodieke balans resultaat, in en uit dienst personeel, dagelijkse leiding aan verkoop afdelingen. Verantwoordelijk voor het operationeel aansturen van 28 FTE en 20 Parttime medewerkers. Verantwoordelijk voor het algehele winkelbeeld (versheid, hygiëne in de winkel) Mede verantwoordelijk dagelijkse leiding en het aansturen van het lager kader. Mede verantwoordelijk voor het behaalde bedrijfsresultaat Show less

Verantwoordelijkheden: Uitvoeren van het gestelde beleid, Loonkosten/urenproductiviteit, Goederen stroom, periodieke balans resultaat, in en uit dienst personeel, dagelijkse leiding aan verkoop afdelingen. Verantwoordelijk voor het operationeel aansturen van 45 FTE en 20 Parttime medewerkers. Verantwoordelijk voor het algehele winkelbeeld ( versheid, hygiëne in de winkel) Mede verantwoordelijk dagelijkse leiding en het aansturen van het lager kader. Mede verantwoordelijk voor het behaalde… Show more Verantwoordelijkheden: Uitvoeren van het gestelde beleid, Loonkosten/urenproductiviteit, Goederen stroom, periodieke balans resultaat, in en uit dienst personeel, dagelijkse leiding aan verkoop afdelingen. Verantwoordelijk voor het operationeel aansturen van 45 FTE en 20 Parttime medewerkers. Verantwoordelijk voor het algehele winkelbeeld ( versheid, hygiëne in de winkel) Mede verantwoordelijk dagelijkse leiding en het aansturen van het lager kader. Mede verantwoordelijk voor het behaalde bedrijfsresultaat Show less

Education record

Education record

Nima A En Nima B

Vak Diploma’S En Vestigings Vergunning Groot En Klein Winkelbedrijf

Education record