Supporto a clienti di vari settori merceologici (principalmente Fashion & Luxury) nella realizzazione di progetti e azioni di email marketing su diverse country, lingue di comunicazione e target di contatto:- Collaborazione col cliente per la concretizzazione delle sue specifiche esigenze di progetto (o di campagna), con proposta di best practice combinate a tempistiche e metodi di realizzazione effettiva- Verifica dei materiali forniti dal cliente per l’ideazione e realizzazione del progetto/campagna, con eventuali feedback al cliente stesso o a team interni (ad esempio al Team Art) per correzioni o miglioramenti- Realizzazione dell’HTML con inserimento di copy e visual adatti a tutte le combinazioni di lingua/country necessarie (sfruttando l’utilizzo di linguaggi e contenuti dinamici per una più veloce ed efficiente realizzazione)- Fase di testing per corretta visualizzazione dell’email su vari client di posta e device, oltre che per la correttezza stessa dei contenuti inseriti- Caricamento del target di invio (o sua lavorazione/segmentazione), oltre che verifica della correttezza degli utenti selezionati e del loro numero con il cliente- Schedulazione degli invii ed estrazione dei report di performance post invioLa realizzazione delle campagne, viene effettuata su diverse piattaforme, tra le quali principalmente Salesforce Marketing Cloud, Contactlab Marketing Cloud e Adobe Campaign Classic.Per specifici progetti e clienti, viene prevista anche la creazione di materiali di formazione (word, ppt, pdf) ad uso interno (o da fornire al cliente) per la condivisione dei processi e dei metodi di lavorazione, in aggiunta a formazione one-to-one o in gruppo.

- Webmaster Gestione funzionamento siti Club del Libro (organizzazione promozioni, processo di acquisto, accessibilità del sito)Risoluzione problemi tecnici dei clienti (accesso, acquisto, ricezione newsletter)Gestione schede orari librerie su sito e Google My Business (inserimento e aggiornamento dati)Miglioramento layout e struttura pagine web per customer experience- Email Marketing:Gestione database utenti e segmentazione bacini per invii ( in base a comportamento di acquisto e geolocalizzazione)Creazione newsletter – DEM (layout responsive in HTML5 - CSS3 e grafica)Reportistica e analisi invii (fatturato, aperture, click, CTOR)- Content ManagementRealizzazione schede prodotto (testi, grafica) in ottica SEORealizzazione recensioni e testi promozionali- Grafica - LayoutRealizzazione banner (per siti, newsletter, DEM)Realizzazioni locandine per promozioni ed eventi in libreria- SocialBreve esperienza nella gestione dei profili Facebook, Instagram e del canale Youtube con inserimento post, immagini e video con scelta didascalie specifiche e relativi hastag

-Gestione e inserimento in qualità di editor dei contenuti per la Intranet Camerale;-Collaborazione per il progetto della nuova Intranet;-Creazione di strumenti di knowledge management (corsi di formazione interni, rivista mensile per i dipendenti);-Gestione e preparazione eventi interni