Leadership And People Development
Sep 2021 - Jun 2022
AeroLeads people directory · profile
Alberto Teixeira Email & Phone Number
Leadership and people development
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Role
Leadership and people development
Location
Portugal
Who is Alberto Teixeira? Overview
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Quick answer
Alberto Teixeira is listed as Leadership and people development based in Portugal. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Alberto Teixeira.
Alberto Teixeira previously worked as Leadership and people development at Nacex and Supervisor de Operações at Atento. Alberto Teixeira holds Economia, Economia from Uscs - Universidade Municipal De São Caetano Do Sul.
Profile bio
About Alberto Teixeira
Nascido em São Caetano do Sul - SP, graduado em Economia pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul, atuei no setor de BPO como supervisor de operações nos atendimentos Back Office, Ativo e Receptivo sempre buscando a melhoria continua nos KPI's operacionais e no bom atendimento das equipes.Oferecendo a curto e médio prazo, melhora na qualidade, aumento de receita e redução dos custos. Realizei reuniões com analise dos ofensores, elaborando ações preventivas e corretivas, identificando possíveis fraudes e desvios que possam causar a insatisfação do nosso cliente. Também tive o privilégio desenvolver diversas pessoas dentro da organização onde alcançaram novos cargos em diversas áreas.Atualmente busco nova oportunidade nessa área para continuar aperfeiçoando meus conhecimentos e aprendendo novas técnicas ou também em um novo setor onde possa desenvolver novas habilidades e ampliar meu conhecimento.
Listed skills include Microsoft Excel, Itil, Centrais De Atendimento, Indicadores Chave De Desempenho, and 22 others.
4 roles
Alberto Teixeira work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Supervisor De Operações
Supervisão de equipes, (ativo / receptivo) Segmento de Telecom e Financeiro, Suporte Técnico, BackOffice.Elaboração de relatórios diários com indicadores de perfomance da equipe e da central, controle de base e metas diárias. Controle do dimensionamento de equipe e escalas de trabalho.Participação, acompanhamento e implantação de novos projetos, desenvolvendo material de apoio, produtividade e qualidade, resultando na diminuição de Turn Over e absenteísmo.Controle de DAC e desempenho da central de atendimento (tempo de espera, percentual de abandono, tempo médio de atendimento, nível de serviço em geral).
Aug 2013 - Jul 2017
Supervisor De Operações
Supervisão de equipe no atendimento ao produto Itaucard nas variantes, Gold e Personnalité. Monitoria e feedbacks visando a qualidade no atendimento e melhoria nos indicadores operacionais.
Jan 2013 - Aug 2013
Supervisor
Supervisão de equipes, (ativo / receptivo) Segmento de Telecom e Financeiro, Suporte Técnico, BackOffice.Elaboração de relatórios diários com indicadores de perfomance da equipe e da central, controle de base e metas diárias. Controle do dimensionamento de equipe e escalas de trabalho.Participação, acompanhamento e implantação de novos projetos, desenvolvendo material de apoio, produtividade e qualidade, resultando na diminuição de Turn Over e absenteísmo.Controle de DAC e desempenho da central de atendimento (tempo de espera, percentual de abandono, tempo médio de atendimento, nível de serviço em geral).
Jul 2010 - Jul 2012
1 education record
Alberto Teixeira education
-
Uscs - Universidade Municipal De São Caetano Do Sul
FAQ
Frequently asked questions about Alberto Teixeira
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What is Alberto Teixeira's role at their current company?
Alberto Teixeira is listed as Leadership and people development.
Where is Alberto Teixeira based?
Alberto Teixeira is based in Portugal.
What companies has Alberto Teixeira worked for?
Alberto Teixeira has worked for Nacex, Atento, and Teleperformance.
How can I contact Alberto Teixeira?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Alberto Teixeira, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Alberto Teixeira attend?
Alberto Teixeira holds Economia, Economia from Uscs - Universidade Municipal De São Caetano Do Sul.
What skills is Alberto Teixeira known for?
Alberto Teixeira is listed with skills including Microsoft Excel, Itil, Centrais De Atendimento, Indicadores Chave De Desempenho, Planejamento Empresarial, Portuguese, Key Performance Indicators, and Team Leadership.
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