Aldo Silva Email and Phone Number

Acompanhamento da jornada do cliente;Análise de métricas ligadas à qualidade;Planejamento de chegadas clientes VIPs;Desenvolvimento de ações para mitigar conflitos e insatisfações;Responsável por responder as avaliações dos clientes;Suporte à recepção do hotel e setor de reservas.;Tomada de decisões;Responsável por certificar que os nossos hóspedes tenham a melhor experiência possível.

Bank reconciliation - management of 40 CNPJ and 70 bank accounts;People management;Creating financial spreadsheets and charts;Elaboration and analysis of financial and management reports;Revenue and expense analysis;Decision making related to managed accounts;File management;Strategic planning aimed at improving the company's financial management.

Supplier payments;Posting consumption accounts and invoices;Control of expenses and files;Elaboration of reports.

Guest reception; Check-in e Check-out (bilingual, portuguese and english);Budget reservations for guests;Customer loyalty for the Accor Hotels points program;Exclusive planning for birthdays, meetings and special events.

Customer prospecting; Development of company internationalization projects;Analysis of scenarios for import and export of new products;Market analysis and research.

Atendimento ao cliente realizando tratamento de protocolos;SAC;Cumprimento de metas semanais e mensais.

Primeiro contato com o cliente;Apresentação da proposta da empresa;Cadastro de novos clientes.

Atendimento via telefone nas modalidades ativo e receptivo, emergencial e comercial dos clientes da distribuidora de energia do Estado de Goiás, Celg-D.

Atuei o período todo no departamento de Controle, onde realizava os pagamentos de fornecedores, contas de consumo (água, energia, telefonia), controle dos veículos locados da empresa e assunto relacionados a eles (infrações, IPVA, licenciamentos, seguros, sinistros etc.), oriundas de diferentes centros de custos do Grupo Novo Mundo. Realizei o gerenciamento dos arquivos (mais de 60k caixas box). Conferência de malotes de correspondências da empresa. Elaboração de planilhas e tabelas… Show more Atuei o período todo no departamento de Controle, onde realizava os pagamentos de fornecedores, contas de consumo (água, energia, telefonia), controle dos veículos locados da empresa e assunto relacionados a eles (infrações, IPVA, licenciamentos, seguros, sinistros etc.), oriundas de diferentes centros de custos do Grupo Novo Mundo. Realizei o gerenciamento dos arquivos (mais de 60k caixas box). Conferência de malotes de correspondências da empresa. Elaboração de planilhas e tabelas dinâmicas para controle de gastos e acompanhamento de despesas, bem como elaboração de relatórios, termos de compromissos, ofícios, declarações e outros. O pagamento de seguros (auto e residência), de imóveis próprios e locados.Participava do fechamento mensal, pequenas negociações, recebimento de créditos e outras atividades corriqueiras da administração.Ao mesmo tempo desempenhei por alguns meses a função de Assistente Predial, que consistia em supervisionamento da manutenção da estrutura física da sede e filiais próximas. Destaca-se a gestão de pessoal (coordenação da equipe de limpeza, copa), orientação e acompanhamento de alguns membros do departamento de Manutenção. Controle de almoxarifado (recebimento e distribuição de estoque).Fui membro da Cipa, requisitado por superiores e técnica de Segurança do Trabalho, e eleito por votação. Das atividades desenvolvidas, ressalta-se análise de riscos do ambiente de trabalho, disseminação de informação, promoção de palestras sobre a saúde masculina e a prevenção do câncer de próstata - Novembro Azul, em conjunto às instituições externas.Fui brigadista dos bombeiros;Atuei na recepção à curto prazo, paralelamente a minha função de Assiste Administrativo, para cobrir uma carência temporária da empresa.Pontos chaves: Boa comunicação, relacionamento interpessoal, dinamismo, trabalho em equipe, seriedade, compromisso, foco; desempenhar atividade com alto teor de responsabilidade e sob pressões, empreendedorismo interno e inovação. Show less