Alessandra Souza Email & Phone Number

• Experiência de 16 anos nas áreas Comercial, Estratégica e de Atendimento em seguradoras e operadora de benefícios ao trabalhador.• Sólido Conhecimento, Visão Sistêmica e Norma Regulamentadora em Produtos com foco de beneficio: PAT, Odontológico, Saúde, Vida, Previdência e Carro por Assinatura. E pelo ramo de varejo automóvel e ramos elementares.• Gestão de Equipes Multiespecialistas: contratação, formação e gestão nas áreas de venda direta, canal de parceiros / corretores, atendimento ao cliente interno/ externo e retenção.• Segmentação de Canais de Vendas: Estruturação dos canais, abrangendo vendas, renovação e retenção com a criação de toda esteira de vendas. • Capacitação da Equipe e de Parceiros: Levantamento e analise das necessidades e aplicação de treinamentos.• Incubadora de Corretores e Especialização: Desenvolvimento e especialização do canal B2B / B2C.• Planejamento Comercial: elaboração e acompanhamento do planejamento comercial e da equipe no cumprimento do planejamento, assim como estratégias por segmentação de canal / público. Estudo de viabilidade dos canais.• Gestão de Negócios: experiência em criação e acompanhamento de indicadores de desempenho, utilizados em tomadas de decisões estratégicas.• Gestão de Projetos e Processos: gestão de equipe multidisciplinar de projetos, estruturação do canal de atendimento comercial, emissão de contratos desde a criação do processo de atendimento até homologação de sistemas pertinentes, utilizando metodologias como Designer Thinking, PDCA e Metodologia Ágil.• Gerenciamento de Carteira de Corretores: Promover campanhas e mecanismo de incentivo ao corretor, estimulando a retenção e comercialização dos produtos da companhia, divulgação e orientação ao times comerciais.• Monitoria de Qualidade: monitoramento e orientações pelos canais de telefone, e-mail e chat com foco na qualidade de atendimento.• CRM: configuração do funil de vendas, acompanhamento da evolução criando boas práticas para os casos convertido e promovendo melhorias para reduzir o percentual não convertido.• Visão sistêmica e analítica, capacidade crítica, planejamento e organização, resolução de problemas e relacionamento interpessoal.