Analista De Sistemas De Ti
Current
May 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Alef Ramalho Email & Phone Number
Analista de sistemas | Projetos | Processos
at
act digital
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Analista de sistemas | Projetos | Processos
Location
Barueri, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Alef Ramalho? Overview
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Quick answer
Alef Ramalho is listed as Analista de sistemas | Projetos | Processos at act digital, a with 7 employees, based in Barueri, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Alef Ramalho.
Alef Ramalho previously worked as Analista de sistemas de TI at Act Digital and Analista de Experiência do cliente SR at Vivo (Telefônica Brasil). Alef Ramalho holds Gestão Na Tecnologia Da Informação, Informatics from Estácio.
Company email context
Email format at act digital
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act digital
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Profile bio
About Alef Ramalho
Sou formado em Gestão da Tecnologia da Informação, com curso de Modelagem de Processos de Negócio pela FGV e Certificação Scrum Foundation pela Certiprof. Possuo experiência na área de Projetos e Processos, estou sempre em constante aprendizado a fim de aprimorar meus conhecimentos técnicos.Possuo experiência em mapeamento de processos, documentação, criação de fluxograma, levantamento de requisitos, cronogramas de projetos e acompanhamento de KPI’s.Sou movido a desafios e tenho facilidade na condução de projetos com áreas de tecnologia, negócios e operações. Visão estratégica, sistêmica, foco em resultados, resolução de problemas, empatia e melhoria contínua.
Current workplace
Alef Ramalho's current company
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Act Digital
8 roles
Alef Ramalho work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Experiência Do Cliente Sr
Nov 2022 - Mar 2024
Analista De Projetos
• Automação de processos (RPA).• Levantamento de requisitos.• Mapeamento de processos AS IS/TO BE.• Documentação de especificação e funcionalidades.• Desenho de fluxograma (BPMN).• Entendimento das necessidades do cliente.• Gestão de demandas.• Cronograma (MS Project)• Relacionamento com cliente.• Teste funcional
Sep 2021 - Oct 2022
Analista De Atendimento - E-Commerce
• Análise e apresentação de indicadores de atendimento;• Tratativa de protocolos;• Suporte a equipe de atendimento;• Contato com fornecedores;• Melhorias em processos.
Mar 2021 - Sep 2021
Analista De Processos E Negócio Pl
• Implantação de novos projetos e melhorias nas ferramentas de CRM utilizadas no SAC.• Negociação com parceiros.• Implantação do Chat Bot da Loja Virtual Marisa• Acompanhamento e melhorias de indicadores.• Implantação e administração de ferramenta de chat.• Mapeamento e melhorias na URA da loja virtual.• Elaboração de material de treinamento.
Apr 2018 - Jul 2019
Líder De Operações Sac
Gestão da equipe de atendimento.• Acompanhamento e desenvolvimento de plano deação para indicadores (qualidade, TMA, TME, fila deatendimento, absenteísmo, quantidade de ligações,retenção, vendas, aderência, abandono de ligações, re-chamadas, análise de tabulação, feedbacks, campanhasmotivacionais e fechamento de ponto).• Contato com parceiros e áreas correlatas.
Jun 2015 - Mar 2018
Assistente De Operações - Sac
• Suporte aos líderes e equipe de atendimento.• Funções administrativas e tratamento de chamados.• Contato com parceiros.
Jun 2014 - Jun 2015
Atendente- Sac
• Atendimento aos clientes do Cartão e Empréstimo Pessoal Marisa.• Atendimento e suporte às lojas.• Atendimento no setor venda direta.
Feb 2013 - May 2014
Team & coworkers
Colleagues at act digital
Other employees you can reach at actdigital.ca. View company contacts for 7 employees →
MS
Marcos Silva
Colleague at Act DigitalBrasília, Federal District, Brazil
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RS
Raphael Satlher
Colleague at Act DigitalRio De Janeiro, Brazil
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AD
Andrezza Drosghic Vieira Moreira
Colleague at Act DigitalSão Paulo, Brazil
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AG
Anderson Guerra De Almeida
Colleague at Act DigitalItatiaia, Rio De Janeiro, Brazil
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AM
André Mathieu
Colleague at Act DigitalBarueri, São Paulo, Brazil
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NS
Nicholas Santana
Colleague at Act DigitalTaubaté, São Paulo, Brazil
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KG
Kelly Gomes, Pmp, Mba, Pmo-Cp
Colleague at Act DigitalRio De Janeiro, Brazil
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MB
Magno Barros
Colleague at Act DigitalRio De Janeiro, Brazil
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LA
Lucas Araujo
Colleague at Act DigitalBrasília, Federal District, Brazil
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DS
D'Niel Simões Maciel
Colleague at Act DigitalFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil
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Marcos Silva
Colleague at Act DigitalBrasília, Federal District, Brazil
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RS
Raphael Satlher
Colleague at Act DigitalRio De Janeiro, Brazil
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AD
Andrezza Drosghic Vieira Moreira
Colleague at Act DigitalSão Paulo, Brazil
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AG
Anderson Guerra De Almeida
Colleague at Act DigitalItatiaia, Rio De Janeiro, Brazil
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AM
André Mathieu
Colleague at Act DigitalBarueri, São Paulo, Brazil
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NS
Nicholas Santana
Colleague at Act DigitalTaubaté, São Paulo, Brazil
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KG
Kelly Gomes, Pmp, Mba, Pmo-Cp
Colleague at Act DigitalRio De Janeiro, Brazil
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MB
Magno Barros
Colleague at Act DigitalRio De Janeiro, Brazil
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LA
Lucas Araujo
Colleague at Act DigitalBrasília, Federal District, Brazil
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DS
D'Niel Simões Maciel
Colleague at Act DigitalFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil
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1 education record
Alef Ramalho education
FAQ
Frequently asked questions about Alef Ramalho
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Alef Ramalho work for?
Alef Ramalho works for act digital.
What is Alef Ramalho's role at act digital?
Alef Ramalho is listed as Analista de sistemas | Projetos | Processos at act digital.
Where is Alef Ramalho based?
Alef Ramalho is based in Barueri, São Paulo, Brazil while working with act digital.
What companies has Alef Ramalho worked for?
Alef Ramalho has worked for Act Digital, Vivo (Telefônica Brasil), Indigosoft, Rosset Têxtil, and Lojas Marisa.
Who are Alef Ramalho's colleagues at act digital?
Alef Ramalho's colleagues at act digital include Marcos Silva, Raphael Satlher, Andrezza Drosghic Vieira Moreira, Anderson Guerra De Almeida, and André Mathieu.
How can I contact Alef Ramalho?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Alef Ramalho at act digital, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Alef Ramalho attend?
Alef Ramalho holds Gestão Na Tecnologia Da Informação, Informatics from Estácio.
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