Liderazgo de equipos de alto desempeño, crear y dirigir implementaciones en el servicio, analisar KPI´S clave e identificar oportunidades de mejora, garantizar el cumplimiento de obligaciones contractuales.Mi enfoque se centra en fusionar una sólida experiencia analítica con habilidades de liderazgo para lograr los objetivos empresariales. A lo largo de mi carrera, he liderado equipos multifuncionales de hasta 140 colaboradores en áreas clave como jefes de operaciones, analistas de calidad, back office, formación, auditoría y más, abarcando servicios de ventas y servicio al cliente en la región de Centroamérica. Esta experiencia diversa me ha proporcionado una comprensión integral de los desafíos y las oportunidades dentro de entornos empresariales dinámicos, permitiéndome desarrollar estrategias efectivas y liderar a mi equipo hacia los objetivos de la organización.

Como consultor de desarrollo de procesos y tecnologías, lidero la creación y optimización de herramientas tecnológicas y procesos operativos. He implementado automatizaciones de reportería para más de 100 clientes, desarrollando sistemas de control de ingresos de pesajes para asegurar la recolección precisa de materiales reciclables. Además, he diseñado aplicaciones que mejoran la comunicación y coordinación entre los departamentos de proyectos, operaciones y administración, facilitando la correcta facturación y programación de recolecciones. Una de mis innovaciones incluye una aplicación de QR que verifica las recolecciones en tiempo real, garantizando eficiencia y precisión en nuestras operaciones logísticas.

Analista de base de datos en resutaurantes y sucursales de Industrias CMI en la linea de negocio "Pollo Campero", encargado de toda el área de reportería correspondiente al call center y de ventas de surcursales a nivel nacional y regional .